Technicien support de proximité H/F

DCS EASYWARE; Nancy; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour renforcer ses équipes et assurer le support bureautique et la maintenance de l’environnement informatique de notre client.

Sous la responsabilité du Team Leader, vous interviendrez auprès des utilisateurs et participerez à l’administration et à l’exploitation de l’infrastructure du site. Des déplacements sont à prévoir sur la région.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique.
• Expérience min 2 ans sur des fonctions similaires.
• Maîtrise Windows 11, Office 365, AD, Bitlocker, Citrix et Dameware.

Responsabilités

• Fournir un support technique de proximité (matériel et logiciel) aux utilisateurs.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Installer, configurer et mettre en service postes et logiciels.
• Réaliser déploiements, migrations et renouvellements de postes.
• Maintenir et administrer les postes et les serveurs locaux (Windows/Linux).
• Rédiger procédures d’intervention et enrichir la base de connaissances.
• Réaliser des reportings et statistiques d’activité.
• Réaliser des sauvegardes et assurer la sécurité des postes et serveurs.
• Préparer les budgets et suivre les stocks matériels.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Bonne communication

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows 11

Office 365

Active Directory

BitLocker

Citrix

Dameware

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F afin de renforcer nos équipes et d'assurer le support bureautique, scientifique ainsi que le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique de notre client.

Sous la responsabilité du Team Leader, vous intervenez auprès des utilisateurs et participez à l'administration et à l'exploitation de l'infrastructure informatique du site.

• Assurer le support technique de proximité (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents ;
• Installer, configurer et mettre en service les postes de travail et les logiciels ;
• Réaliser les déploiements, migrations et renouvellements de postes ;
• Installer et maintenir les équipements de visioconférence et assister les utilisateurs lors des appels ;
• Administrer les comptes utilisateurs ;
• Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique ;
• Rédiger les procédures d'intervention et enrichir la base de connaissances ;
• Réaliser des reportings et statistiques d'activité ;
• Installer, administrer et assurer la maintenance de serveurs physiques et virtuels ;
• Participer à la mise en place, au suivi et au contrôle des sauvegardes sous Windows et Linux ;
• Réaliser les migrations de serveurs et les mises à jour de l'infrastructure, y compris en dehors des horaires d'activité lorsque cela est nécessaire ;
• Installer et maintenir les postes techniques ainsi que les logiciels spécifiques aux laboratoires ;
• Effectuer les opérations de brassage réseau et participer à la configuration des switches ;
• Veiller au maintien de la sécurité des serveurs, des postes de travail et des équipements réseau ;
• Participer à la gestion des projets techniques, aux commandes de matériel, au suivi des stocks et à la préparation des budgets ;
• Réaliser une veille technologique et participer aux tests de nouveaux équipements.
• Des déplacements sont à prévoir sur la région.

De formation informatique Bac+2, vous justifiez idéalement d’une expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires.

Vous maitrisez les environnements suivants : Windows 11, Office 365, AD, Bitlocker, Citrix, Dameware.

Le permis est par ailleurs exigé sur ce poste.

Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et êtes organisé dans votre travail. Bon communicant et doté d'un bon relationnel vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et de partager vos compétences techniques.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

• Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous par téléphone ;
• Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d’un entretien physique ou Teams ;
• Pour finir, vous discuterez métier avec l’un de nos managers opérationnels ;
• Bienvenue chez nous !