Technicien Support de Proximité H/F

Onyx-Conseil; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir principalement en Bouches-du-Rhône (13) avec déplacements ponctuels dans le Vaucluse (84). Vous assurez le support technique de proximité et le bon fonctionnement de l’environnement informatique des utilisateurs.

Vos missions incluent la maintenance préventive et curative des postes et équipements, le diagnostic et la résolution d’incidents, le respect des SLA, et le déploiement de nouveaux matériels et solutions

Qualifications

• Support technique de proximité pour utilisateurs et assurer le bon fonctionnement de l’environnement informatique.
• Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur postes et équipements.
• Contribuer au respect des SLA et participer aux déploiements de nouveaux équipements.

Responsabilités

• Maintenir et dépanner postes de travail et équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre incidents escaladés par le centre de services.
• Intervenir sur postes Windows, réseaux, et périphériques.
• Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et assurer un support de qualité.

Connaissances

Support technique

Relation utilisateur

Gestion des incidents

Autonomie

Outils

Windows OS

Réseaux LAN/WAN/Wi‑Fi

Périphériques informatiques

Description du poste

• 
  

  Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir auprès d'un acteur majeur, sur un périmètre couvrant principalement les Bouches-du-Rhône (13), avec des interventions ponctuelles possibles dans le Vaucluse (84).

  
  

  Vos missions

  
  

  Au quotidien, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et contribuent au bon fonctionnement de leur environnement informatique.

  
  

  À ce titre, vous serez amené à :

  
  


• Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les postes de travail et équipements informatiques.


• Diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le centre de services lorsque la résolution à distance n'est pas possible.


• Assurer les interventions de proximité dans le respect des engagements de service (SLA).


• Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements et solutions informatiques.


• Installer, configurer et remplacer les postes de travail, périphériques et équipements associés.


• Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et assurer un support de qualité.


• Réaliser les opérations logistiques liées au matériel informatique : réception, préparation, mouvements de stock, inventaires et gestion des équipements.


• Garantir le suivi administratif des interventions via les outils de ticketing et assurer leur clôture dans les délais.


• Intervenir sur des problématiques techniques variées :
  
  
  
  • Poste de travail Windows
  
  
  • Applications métiers
  
  
  • Réseaux LAN, WAN et Wi‑Fi
  
  
  • Smartphones et périphériques informatiques