Technicien support clients H/F

Dover Corporation; Auxerre; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Participation

RTT

Carte restaurant

CSE

Résumé du poste

Le poste de Technicien(ne) support client (SAV) est à pourvoir au sein de Mouvex, marque du groupe Dover Corporation, basé à Auxerre. Vous assurez le support technique après-vente auprès des clients et distributeurs et intervenez sur des problématiques mécaniques et hydrauliques.

Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions adaptées, planifierez les interventions et rédigerez des rapports d’expertise.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en maintenance, mécanique ou domaine technique.
• Connaissances en mécanique générale et/ou hydraulique.
• Bon sens de l’analyse et du diagnostic.
• Excellente relation client et bonne organisation.
• Disponibilité pour déplacements (France et parfois à l’étranger).
• Anglais technique utile pour échanges avec clients/distributeurs internationaux.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des clients et distributeurs après la vente.
• Diagnostiquer les pannes et analyser les problématiques techniques.
• Identifier et proposer les solutions les plus adaptées.
• Planifier et suivre les interventions techniques.
• Rédiger des rapports d’expertise.
• Participer à l’amélioration continue du produit et former les équipes.
• Réaliser une veille technique et effectuer des déplacements.

Connaissances

Maintenance

Mécanique générale

Hydraulique

Analyse et diagnostic

Relation client

Organisation et priorisation

Déplacements

Anglais technique

Formation

Bac à Bac+2 en maintenance, mécanique ou domaine technique

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Lieu: Auxerre, FR

PSG® est l'expert mondial des solutions de pompage, de dosage et de distribution, permettant le transfert sûr et efficace de fluides critiques et à fortes valeurs qui nécessitent des performances et une fiabilité optimale dans les applications où cela compte le plus. En outre, PSG est un fournisseur de premier plan de débitmètres conçus pour réduire les gaspillages et les temps d'arrêt tout en mesurant, surveillant et contrôlant avec précision la distribution des fluides. Basé à Downers Grove, IL, USA, PSG est composé de plusieurs marques de classe mondiale, notamment Abaque®, All-Flo™, Almatec®, Blackmer®, Ebsray®, em-tec®, Griswold®, Hydro™, Malema™, Mouvex®, Neptune®, PSG® Biotech, Quantex™, Quattroflow®, et Wilden®. Les produits PSG sont fabriqués sur trois continents - Amérique du Nord, Europe et Asie - dans des installations de pointe qui pratiquent la production Leanet sont certifiées ISO. PSG fait partie du segment Pumps & Process Solutions de Dover Corporation. Pour de plus amples informations sur PSG, veuillez consulter le sitepsgdover.com .

Nous aimons gagner avec nos clients ; une approche novatrice pour voir au-delà de ce qui est possible aujourd’hui et un esprit entrepreneurial dans la poursuite de nouvelles opportunités ; combiné aux avantages d’une grande entreprise,des outils, de l’expertise et de la solidité financière d’une grande entreprise avec Dover.Rejoignez PSG, une entreprise mondiale en pleine croissance où votre curiosité, votre travail acharné et votre ambition sont récompensés par des opportunités de carrière exceptionnelles dans un environnement amical et dynamique.

PSG fait partie du secteur Pompes et solutions de Procédésde la Dover Corporation® (NYSE: DOV). Dover est un fabricant et fournisseur de solutions mondial diversifié dont le chiffre d’affaires annuel dépasse les 7milliards de dollars. Nous fournissons des équipements et des composants innovants, des consommables, des pièces de rechange, des logiciels et des solutions numériques, ainsi que des services d’assistance à travers cinq segments opérationnels. Reconnue pour son approche entrepreneuriale depuis plus de 65 ans, notre équipe de plus de 24000 employés adopte une mentalité d’appropriation, collaborant avec les clients pour redéfinir ce qui est possible

Rejoignez une entreprise où votre expertise fera la différence !

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les clients et trouver des solutions concrètes ? Vous recherchez un poste varié, mêlant technique, relationnel et autonomie ?

Nous recrutons un(e)Technicien(ne) support client (SAV)pour renforcer notre équipe Customer Care.

Vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et distributeurs afin de garantir leur satisfaction et la qualité de nos produits.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support technique auprès de nos clients et distributeurs après la vente.
• Diagnostiquer les pannes et analyser les problématiques techniques.
• Identifier et proposer les solutions les plus adaptées.
• Planifier et suivre les interventions techniques.
• Rédiger des rapports d'expertise.
• Participer à l'amélioration continue de nos produits en remontant les dysfonctionnements observés.
• Animer des formations techniques auprès des collaborateurs, clients ou distributeurs.
• Réaliser une veille technique afin de maintenir vos connaissances à jour.
• Effectuer des déplacements en France et à l’étranger

Vous possédez :

• Une formation Bac à Bac +2 en maintenance, mécanique ou domaine technique
• Des connaissances en mécanique générale et/ou hydraulique
• Un bon sens de l'analyse et du diagnostic
• Un excellent relationnel client
• Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités
• Une disponibilité pour des déplacements
• L\'anglais technique vous permettra d\'échanger avec nos clients/distributeurs à l’international

Ce qui fera la différence

Vous placez le service et la satisfaction client au cœur même de votre métier et vous accordez une grande importance à la qualité du SAV.

Vous êtes organisé, méthodologique et respectueux

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler dans un environnement dynamique, votre sens du contact

Votre capacité d’écoute et à expliquer simplement des sujets techniques

Votre envie d\'apprendre et de progresser

Nous vous proposons :

• Une véritable autonomie dans votre organisation
• Des formations pour développer vos compétences techniques
• Un environnement de travail collaboratif
• Des échanges avec de nombreux interlocuteurs (clients, distributeurs, R&D, production, force de vente)
• La possibilité de participer à l\'amélioration de nos produits.

Parce que votre réussite est aussi la nôtre, nous mettons en place un parcours d\'intégration personnalisé et immersif pour vous accompagner dès votre premier jour.

Rejoindre Mouvex, c'est aussi bénéficier d'avantages pensés pour le bien-être et l\'épanouissement de nos collaborateurs : intéressement, participation, rtt, carte restaurant, CSE

Votre expertise compte. Vos idées aussi.

Rejoignez Mouvex !

Tous les candidats qualifiés recevront une considération en vue d\'un emploi sans discrimination en matière de race, de couleur, de religion, de sexe, d\'orientation sexuelle, de genre, de nationalité, de statut de vétéran protégé, d\'invalidité, d\'âge, d\'informations génétiques ou d\'autres facteurs interdits par la loi.