Technicien SAV – Expert Service & Accompagnement Client

Région Nouvelle-Aquitaine; Puilboreau; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche une personne pour gérer le service après-vente des produits techniques vendus en magasin. Vous assurerez la prise en charge, le suivi et l'accompagnement des clients dans leurs SAV, tout en coordonnant avec les fournisseurs et en gérant les aspects administratifs.

Le poste implique aussi la proposition de services complémentaires et l'entretien de l'espace SAV, avec un univers motoculture et électroportatif. Travail en équipe et sens du service requis.

Qualifications

• Sens du service et de la relation client.
• Capacité à cerner les besoins du client et suivre un dossier SAV de A à Z.
• Gestion des situations litigieuses et organisation efficace des activités SAV.

Responsabilités

• Prise en charge et suivi des SAV des clients.
• Relation avec les fournisseurs et les partenaires du SAV.
• Gestion administrative des SAV et suivi des dossiers.
• Accompagnement du client dans la prise en main des produits motorisés.
• Proposition de services complémentaires et location de matériel.
• Entretien de l'espace SAV et préparation des colis.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche une personne pour gérer le service après-vente des produits techniques vendus en magasin. Vous assurerez la prise en charge, le suivi et l'accompagnement des clients dans leurs SAV, tout en coordonnant avec les fournisseurs et en gérant les aspects administratifs.

Le poste implique aussi la proposition de services complémentaires et l'entretien de l'espace SAV, avec un univers motoculture et électroportatif. Travail en équipe et sens du service requis.