Technicien Support Client & SAV – Diagnostic & IT

Mars; Haguenau; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stimulation technique

Formation continue

Equipe collaborative

Dimension européenne

Résumé du poste

Antech, acteur majeur du diagnostic vétérinaire au sein de Mars, recherche un technicien support client et SAV en CDD de 12 mois à Altorf. Vous êtes au cœur de la relation client et assurez le support technique ainsi que le suivi des interventions.

Vous diagnostiquez les pannes à distance, coordonnez les interventions et rédigez les rapports. Vous travaillez en collaboration avec les services logistique et SAV, tout en assurant le suivi des équipements et du stock.

Qualifications

• Formation technique exigée ou équivalent.
• Première expérience en support technique ou SAV appréciée.
• Bonnes capacités d’analyse et de diagnostic.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe.
• À l’aise avec les outils informatiques / ERP.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance (téléphone & email).
• Coordonner et suivre les interventions techniques.
• Rédiger les rapports de diagnostic et d’intervention.
• Établir devis et assurer la facturation.
• Suivre les dossiers clients et les relances si nécessaire.
• Gérer les équipements de prêt et le stock dans l’ERP.

Connaissances

Support client & SAV

Analyse & diagnostic

Relation client

Organisation & rigueur

Esprit d’équipe

ERP & outils informatiques

Formation

Formation technique (électronique, biomédical, IT)

Outils

ERP

Description du poste

Antech, acteur majeur du diagnostic vétérinaire au sein de Mars, recherche un technicien support client et SAV en CDD de 12 mois à Altorf. Vous êtes au cœur de la relation client et assurez le support technique ainsi que le suivi des interventions.

Vous diagnostiquez les pannes à distance, coordonnez les interventions et rédigez les rapports. Vous travaillez en collaboration avec les services logistique et SAV, tout en assurant le suivi des équipements et du stock.