Technicien Support Client & SAV – Diagnostic & Interventions

Mars France; Molsheim; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Antech, acteur de référence dans le diagnostic vétérinaire et membre du groupe Mars, recherche un Technicien support client & SAV en CDD 12 mois à Altorf. Vous serez au cœur de la relation client, assurant le support technique à distance et le suivi des interventions.

Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions adaptées et accompagnerez les clients dans l’utilisation des équipements d’imagerie et de labo. Poste polyvalent, formation technique requise.

Qualifications

• Formation technique en électronique, biomédical, IT ou équivalent.
• Première expérience en support technique ou SAV souhaitée.
• Bonnes capacités d’analyse et de diagnostic.
• Sens du service client et excellente relationnel.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance (téléphone et email).
• Piloter les interventions et rédiger les rapports.
• Suivre les dossiers clients et assurer la facturation.
• Communiquer avec les équipes internes (logistique, ventes, SAV).

Connaissances

Support technique

Relation client

Diagnostic

Formation

Formation technique

Outils

ERP

Logiciels métiers

Description du poste

Antech, acteur de référence dans le diagnostic vétérinaire et membre du groupe Mars, recherche un Technicien support client & SAV en CDD 12 mois à Altorf. Vous serez au cœur de la relation client, assurant le support technique à distance et le suivi des interventions.

Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions adaptées et accompagnerez les clients dans l’utilisation des équipements d’imagerie et de labo. Poste polyvalent, formation technique requise.