Technicien Support Client & SAV — Imagerie & Laboratoire

Mars, Incorporated and its Affiliates; Ernolsheim-Bruche; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Résumé du poste

Antech, acteur majeur dans le diagnostic vétérinaire et membre de Mars Science & Diagnostics, recherche un technicien support client et SAV en contrat CDD de 12 mois pour l’atelier d’Altorf. Vous serez au cœur de la relation client, assurant le support technique à distance et le suivi des interventions.

Vous intervenez sur des équipements innovants en imagerie et laboratoire, diagnostiquez les pannes, proposez des solutions et assurez le suivi administratif et logistique des dossiers client.

Qualifications

• Formation technique exigée (électronique/biomédical/IT).
• Première expérience en support technique ou SAV appréciée.
• Bonnes capacités d’analyse et de diagnostic.

Responsabilités

• Support technique et relation client par téléphone et email.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser la télémaintenance et suivre les interventions.
• Établir les devis et assurer la facturation.
• Gérer les équipements en prêt et les stocks/expéditions.

Connaissances

Support technique

Relation client

Diagnostic

Formation

Formation technique (électronique, biomédical, IT)

Outils

ERP

Description du poste

Antech, acteur majeur dans le diagnostic vétérinaire et membre de Mars Science & Diagnostics, recherche un technicien support client et SAV en contrat CDD de 12 mois pour l’atelier d’Altorf. Vous serez au cœur de la relation client, assurant le support technique à distance et le suivi des interventions.

Vous intervenez sur des équipements innovants en imagerie et laboratoire, diagnostiquez les pannes, proposez des solutions et assurez le suivi administratif et logistique des dossiers client.