Technicien Support Client IT — Aide à Distance & Réseaux

GLS; Le Grand-Quevilly; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres Restaurant

10 RTT

PEE

Mutuelle familiale

Prévoyance

Participation

CSE

Résumé du poste

GLS France recherche un Technicien Support Client F/H pour assurer l’assistance technique à distance des clients et le suivi des anomalies. Le poste est basé sur Rouen avec un travail hybride et une rémunération conforme au marché.

Vous justifiez d’un Bac+2 en informatique, maîtrisez Windows 10/11, MS Office et avez des connaissances en réseaux. Un bon niveau d’anglais technique est nécessaire et vous serez autonome au quotidien.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique.
• Maîtrise de Windows 10/11 et de MS Office.
• Connaissances en réseaux informatiques.
• Anglais technique (écrit et oral) requis.
• Autonomie, pédagogie et sens de l’écoute.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique à distance pour les clients GLS France.
• Analyser les anomalies, créer des fiches et saisir dans le logiciel d'appels.
• Réaliser le reporting vers la hiérarchie et suivre les demandes.
• Intervenir ponctuellement en support interne auprès des dépôts.

Connaissances

Sens relationnel

Anglais technique

Autonomie

Organisation

Formation

Bac+2 informatique

Outils

Windows 10/11

Microsoft Office

Logiciel d'appels

Description du poste

GLS France recherche un Technicien Support Client F/H pour assurer l’assistance technique à distance des clients et le suivi des anomalies. Le poste est basé sur Rouen avec un travail hybride et une rémunération conforme au marché.

Vous justifiez d’un Bac+2 en informatique, maîtrisez Windows 10/11, MS Office et avez des connaissances en réseaux. Un bon niveau d’anglais technique est nécessaire et vous serez autonome au quotidien.