Technicien Support Applicatif Logistique (H/F)

Link Consulting; Toulouse; On-site; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

CDI

Job summary

Link Consulting recherche un Technicien Support Applicatif Logistique (H/F) pour son site de Toulouse. Vous assurez le support fonctionnel et applicatif, qualifiez et résolvez les incidents et suivez les tickets jusqu'à leur clôture.

Rédigez et maintenez la documentation technique et fonctionnelle, et participez aux évolutions des applications métiers. Vous aurez une connaissance des environnements Windows, des outils WMS/TMS et du flux logistique, avec un anglais professionnel.

Qualifications

• Expérience en support applicatif ou fonctionnel.
• Bonne compréhension des processus logistiques et supply chain.
• Connaissance d'un environnement WMS et/ou TMS.
• Gestion des incidents et suivi de tickets.
• Utilisation d'outils de ticketing et de documentation (Jira, Confluence).
• Connaissances générales des environnements Windows et des applications métiers.
• Anglais professionnel.

Responsibilities

• Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs.
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents et demandes d'assistance.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications métiers.
• Être référent sur les outils liés aux flux logistiques et transport.
• Accompagner les équipes métiers dans l'utilisation quotidienne des applications.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.
• Participer aux évolutions applicatives et aux phases de tests.

Skills

Support applicatif

Logistique et supply chain

Gestion des incidents

Anglais professionnel

Gestion des tickets

Outils de ticketing

Connaissance Windows

Tools

Jira

Confluence

Job description

Notre client, acteur reconnu du secteur de la logistique et de la supply chain, recherche son futur Technicien Support Applicatif Logistique (H/F) pour son site de Toulouse .

Au sein d'un environnement opérationnel où les outils informatiques sont au cœur de l'activité logistique, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des applications métiers.

Vos missions :

Intégré(e) à l'équipe informatique, vous devrez :

• Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs.
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents et demandes d'assistance.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications métiers.
• Être référent(e) sur les outils liés aux flux logistiques et transport.
• Accompagner les équipes métiers dans l'utilisation quotidienne des applications.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.
• Participer aux évolutions applicatives et aux phases de tests.

Compétences techniques attendues :

• Expérience en support applicatif ou support fonctionnel.
• Bonne compréhension des processus logistiques et supply chain.
• Connaissance d'un environnement WMS et/ou TMS.
• Gestion des incidents et suivi de tickets.
• Utilisation d'outils de ticketing et de documentation (type Jira, Confluence ou équivalent).
• Connaissances générales des environnements Windows et des applications métiers.
• Anglais professionnel.

De formation supérieure en informatique ou systèmes d'information, vous justifiez d'une expérience réussie d' au moins 2 ans sur un poste similaire . Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités : Sens du service client. Rigueur et organisation. Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Communication claire avec les utilisateurs. Autonomie et esprit d'équipe. Nous nous efforçons de garantir un processus de recrutement rapide, efficace et transparent. Avantages : CDI. Environnement métier stimulant et opérationnel. Forte proximité avec les équipes métier. Participation à des projets d'évolution applicative. Parcours d'intégration et accompagnement. Rémunération: jusqu'à 37 K€ brut annuel selon expérience. Nous sommes ravis de recruter des candidats avec un savoir-être et une humilité sincère. Vos valeurs et votre motivation seront déterminantes. Link Consulting, c’est la liberté et le choix.