Technicien Supervision & Exploitation IT – Support

Onyx-Conseil; Rennes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Technicien Supervision & Exploitation IT pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de supervision et le support utilisateur sur site à Rennes. Vous participerez à la gestion des incidents, validations de connexions, rédaction de procédures, et collaboration avec les techniciens pour les tests et la remise en service.

Idéalement, vous avez une expérience en supervision et en help desk, et vous aimez résoudre les pannes rapidement tout en

Responsabilités

• Superviser les automates déployés dans les points de contact du réseau
• Traiter les escalades transmises par le Front Office N1
• Valider les connexions des nouveaux automates à la supervision
• Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision
• Diagnostiquer et traiter les incidents techniques
• Assurer le support utilisateurs et l’assistance Help Desk
• Valider les remises en service après intervention des techniciens
• Participer aux sites pilotes, aux recettes fonctionnelles et aux tests de non-régression
• Gérer la messagerie fonctionnelle de l’équipe
• Rédiger et maintenir les procédures, consignes et manuels utilisateurs
• Escalader les incidents vers les mainteneurs lorsque nécessaire

Description du poste

Onyx-Conseil recherche un Technicien Supervision & Exploitation IT pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes de supervision et le support utilisateur sur site à Rennes. Vous participerez à la gestion des incidents, validations de connexions, rédaction de procédures, et collaboration avec les techniciens pour les tests et la remise en service.

Idéalement, vous avez une expérience en supervision et en help desk, et vous aimez résoudre les pannes rapidement tout en