Technicien Supervision

Groupe iliad; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant SWILE

Mutuelle santé 100%

Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail après intégration

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

4 jours de travail/semaines

12 jours de récupération

Job summary

Free Pro recherche un responsable exploitation informatique pour assurer le maintien en conditions opérationnelles et la gestion des changements sur le réseau et les équipements. Vous serez le relais des équipes et garantirez le suivi des demandes clients et des livrables techniques.

Vous intervenez sur les environnements clients (sécurité, logiciel, OS), ouvrez et escaladez les tickets, et contribuez au reporting.

Qualifications

• Expérience ou volonté de travail en exploitation informatique.
• Compétences dans les domaines Systèmes et Réseaux.
• Autonome, curieux et polyvalent, rigoureux et appliqué.

Responsibilities

• Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout et apporter les corrections sur le réseau et les équipements.
• Prendre les appels clients et assurer leur suivi.
• MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
• Ouvrir, suivre et escalader des tickets d’incidents avec les fournisseurs.
• Effectuer le dé-commissionnement des services clients et respecter les délais internes de traitement des demandes.
• Réaliser un reporting sur l’avancement des tâches en cours.

Skills

Autonome

Curieux

Polyvalent(e)

Rigueur

Travail en équipe

Tools

TCP/IP

BGP

HSRP

VRRP

QinQ

MPLS

QoS

Load balancing

Firewalling

IPv6

Virtualisation

Citrix

Netflow

Radius

DNS

MySQL

PostgreSQL

Apache

Scripting

Linux (Debian/RedHat)

Windows

Job description

Job Description

Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers les équipes de jours.

Au sein des opérations, vous garantissez la conformité des services sur lesquels vous intervenez sur un plan technique et vous garantissez la bonne tenue en termes de livrables.

Au niveau de l’exploitation :

• Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements,
• Assurer la prise des appels clients et leur suivi,
• Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
• Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs,
• Effectuer le dé-commissionnement des services clients,
• Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes,
• Effectuer un reporting sur l’avancée des tâches en cours.

Company Description

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.

Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.

#wearedigitalexplorer

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qualifications

Vous avez déjà une expérience ou vous voulez vous investir dans l’exploitation informatique. Vous avez de réelles compétences dans les domaines Systèmes et Réseaux. Autonome, curieux(se) et polyvalent(e) vous êtes rigoureux(se) et appliqué(e) et aimez le travail en équipe.

COMPÉTENCES TECHNIQUES REQUISES

Connaissances protocoles/technologies réseaux :

• TCP/IP, (M,MP)-BGP, HSRP, VRRP
• CIDR/Subnetting
• QinQ
• MPLS (VPNv4, FRR, MPLS-TE, EOMPLS, VPLS)
• QoS (DSCP/IP Precedence/CoS)
• Load balacing
• Firewalling
• Advanced IPv6 (NAT64 etc ..)

Système :

• Connaissances virtualisation système.
• Connaissances des environnements citrix.
• Connaissances Netflow/Radius/DNS/MySQL/PGSQL/Apache.
• Connaissances de langages de programmations / scripting.
• Administration Système (LINUX (debian, redhat), Ubuntu, freebsd, WINDOWS)
• Plateforme web (DNS, NFS, SNMP, DHCP, LVM, PHP-FPM,MySQL, varnish
• Connaissance des Hardwares nécessaire.

Additional Information

• Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
• Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
• Offre collaborateur Freebox
• Primes Vacances
• Intéressement/Participation
• Télétravail (après phase d’intégration)
• Forfait mobilité durable
• Prime d'ancienneté au bout de 3 ans
• 4 jours de travail/ semaine
• 12 jours de récupération

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.