Ingénieur Support Systèmes

SmartRecruiters, Inc.; Marseille; Hybrid; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour

Mutuelle santé 100% prise en charge

Offre collaborateur Freebox

Primes Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail après intégration

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté après 3 ans

Job summary

Free Pro recherche un Ingénieur Support Systèmes pour apporter son expertise technique auprès des clients et soutenir l’équipe sur les offres XPR. Vous participerez à l’évolution des infrastructures et gérerez les incidents et demandes de modification.

Profil: ingénieur ou Bac+3/5 en télécoms/réseaux, au moins 3 ans d’expérience, excellentes capacités de communication, et sens de l’écoute. Télétravail après intégration et conditions avantageuses.

Qualifications

• De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur / hébergeur.
• En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.

Responsibilities

• Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles)
• Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs
• Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro
• Traiter les escalades niveau 2 des incidents systèmes et des demandes de modification clientes
• Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité)
• Rédiger des modes opératoires / procédures
• Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants
• Participer à interventions programmées HO/HNO
• Participer à la rotation d’astreinte

Skills

MySQL/PostgreSQL

Systèmes d’exploitation

Stockage & restauration

Ansible/OpenStack/Docker

Réseaux

Rigueur

Écoute et vulgarisation

Relations client

Réseaux avancés

Education

Ingénieur ou Bac +3/5 en télécoms/réseaux

Tools

OpenStack

Docker

Ansible

Job description

• Rémunération: EUR 40,000 - EUR 45,000 - annuel

Description de l'entreprise

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description du poste

En tant qu'Ingénieur Support Systèmes vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers sur l'ensemble de nos offres XPR.

Au sein des éuqipes du Centre Expertise Cleints, vous participez aux projets d’évolutions des infrastructures Free Pro proposées etprenez en charge les incidents et les demandes de modification.

• Exploiter des plateformes clientes (maintien en conditions opérationnelles)
• Ouvrir et suivre des incidents avec les opérateurs fournisseurs
• Superviser de manière proactive les infrastructures infogérées par Free Pro
• Traiter les escalades niveau 2 des incidents systèmes (en assurant la garantie des délais contractuels de résolution) et des demandes de modification clientes
• Assurer l’exploitation (mise à jour des équipements en cas de problème de sécurité)
• Rédiger des modes opératoires / procédures
• Assurer un reporting hebdomadaire des faits marquants
• Participer à interventions programmées HO/HNO
• Participer à la rotation d’astreinte

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en télécom/réseaux, vous bénéficiez d'une expérience similaire minimum de 3 ans acquise idéalement chez un Opérateur / hebergeur.

En contact direct avec les clients, vous avez d'excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral, vous êtes réactif(ve) et dynamique.

Compétences requises :

• Maîtrise des bases de données ( MySQL Server, PostgreSQL..)
• Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Unix…)
• Connaissance des solutions destockage et restauration
• Connaissance des technologies d’industrialisation suivantes : Ansible, OpenStack, Docker
• Connaissance des réseaux (protocoles de communication, câblage, routeur…)
• Rigueur méthode
• Sens de l’écoute et capacité de vulgarisation
• Qualités relationnelles
• Des compétences en réseaux serait un plus

Informations complémentaires

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
Offre collaborateur Freebox
Primes Vacances
Intéressement/Participation
Télétravail (après phase d’intégration)
Forfait mobilité durable
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique strict… Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.