Technicien Supervision

Free Pro; Marseille; Hybrid; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant Swile

Mutuelle santé 100%

Offre collaborateur Freebox

Prime Vacances

Intéressement/Participation

Télétravail après intégration

Forfait mobilité durable

Prime d'ancienneté

4 jours de travail par semaine

12 jours de récupération

Job summary

Free Pro recherche un profil pour assurer l’exploitation et le support des services IT destinés aux entreprises. Vous garantirez la conformité technique, le maintien opérationnel et les livrables, tout en assurant le traitement des demandes et l’escalade auprès des fournisseurs.

Vous disposez d’expériences en Systèmes et Réseaux, êtes autonome, curieux et polyvalent, et vous aimez le travail en équipe. Postes possibles avec télétravail après intégration et horaires variables.

Qualifications

• Connaissances solides en réseaux et systèmes.
• Autonomie et polyvalence dans l’exploitation.
• Travail en équipe et rigueur.

Responsibilities

• Exploitation de bout en bout: maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements sur le réseau et les équipements.
• Prise des appels clients et suivi des demandes.
• MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
• Ouvrir, suivre et escalader des tickets d’incidents avec les fournisseurs.
• Dé-commissionnement des services clients.
• Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes.
• Reporting sur l’avancée des tâches en cours.

Skills

Réseaux et systèmes

Autonomie

Esprit d'équipe

Tools

Citrix

Scripting languages

Matériel informatique

Job description

• Rémunération: EUR 27,000 - EUR 30,000 - annuel

Description de l'entreprise

Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !

Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.

En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s’adresse ainsi à l’ensemble du marché entreprises.

Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.

Et parce que chez Free, c’est le client d’abord, l’humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.

Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Description du poste

Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers les équipes de jours.

Au sein des opérations, vous garantissez la conformité des services sur lesquels vous intervenez sur un plan technique et vous garantissez la bonne tenue en termes de livrables.

Au niveau de l’exploitation :

• Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements,
• Assurer la prise des appels clients et leur suivi,
• Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
• Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs,
• Effectuer le dé-commissionnement des services clients,
• Garantir des délais internes, contractuels de traitement des demandes,
• Effectuer un reporting sur l’avancée des tâches en cours.

Vous avez déjà une expérience ou vous voulez vous investir dans l’exploitation informatique. Vous avez de réelles compétences dans les domaines Systèmes et Réseaux. Autonome, curieux(se) et polyvalent(e) vous êtes rigoureux(se) et appliqué(e) et aimez le travail en équipe.

Connaissances protocoles/technologies réseaux :

• Connaissances virtualisation système.
• Connaissances des environnements citrix.
• Connaissances de langages de programmations / scripting.
• Connaissance des Hardwares nécessaire.

Informations complémentaires

Carte restaurant SWILE (10,5€ par jour pris en charge à 60%)
Prise en charge de la mutuelle santé à 100%
Offre collaborateur Freebox
Primes Vacances
Intéressement/Participation
Télétravail (après phase d’intégration)
Forfait mobilité durable
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans
4 jours de travail/ semaine
12 jours de récupération

Le groupe Iliad s’engage pleinement en faveur de ses collaborateur·rice·s, à travers une politique stricte de non-discrimination et de lutte contre le harcèlement. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le parcours, l’âge, l’origine, le genre ou l’orientation sexuelle.

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