Technicien Sinistres Auto - BRIVE (19) - CDD- H/F

Groupama d'Oc; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama d'Oc à Brive-la-Gaillarde recrute un gestionnaire de sinistres automobiles. Le candidat devra assurer le suivi des sinistres auto, prendre en charge les déclarations et répondre aux clients tout en respectant les objectifs.

Nous recherchons un profil avec un BAC+2 en Assurances ou en Juridique et une expérience confirmée dans ce domaine. Des compétences relationnelles sont essentielles pour réussir ce poste.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion de sinistres automobiles.
• Connaissance des bases techniques et juridiques de l'Assurance.
• Maîtrise de la relation téléphonique.

Responsabilités

• Assurer le suivi des sinistres matériels AUTO.
• Prendre en charge les déclarations de sinistres.
• Répondre aux demandes d'information du client.
• Contrôler les pièces du dossier.
• Mandater les experts et analyser les rapports d'expertise.
• Informer le sociétaire de l'avancement de son dossier.
• Déclencher les alertes de surveillance.
• Accompagner le client dans la rédaction du constat amiable.

Connaissances

Gestion de sinistres automobiles

Relation client

Compétences juridiques

Formation

BAC+2 en Assurances ou domaine Juridique

Description du poste

Votre future entreprise en quelques mots

Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».

Vous êtes au cœur de l'action

Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.

A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).

4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.

Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.

Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.

Vos futures missions

Rattaché(e) au Pôle Sinistres Automobile de Brive, vous assurez le suivi des sinistres matériels AUTO dans le respect des objectifs fixés par Groupama d'Oc.

• Prendre en charge les déclarations de sinistres (par téléphone , mails, courriers ...)
• Répondre à toute demande d'information ou réclamation du client
• Contrôler les pièces et éléments du dossier afin de déterminer la garantie et ses conditions d'application
• Mandater les experts, analyser les rapports d'expertises et procès-verbaux
• Effectuer les règlements dans les meilleurs délaisInformer le sociétaire de l'avancement de son dossier
• Déclencher les alertes de surveillance et les actions anti-fraude
• Participer à la mise en place de nouveaux services dédiés (Auto Presto, Rent a Car…)
• Accompagner le client dans la rédaction du constat amiable et l'orienter vers les prestataires de services référencés (Mondial Pare-Brise, Carglass, CAPS AUTO…)
• Détection de toutes opportunités commerciales et en informer le réseau commercial

Profil recherché

De formation BAC+2 minimum en Assurances et/ou domaine Juridique vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle confirmée dans la gestion de sinistres automobiles.

Vous maîtrisez les bases techniques, conventionnelles et juridiques de l'Assurance ainsi que la relation téléphonique.

Votre sens relationnel, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts nécessaires à votre réussite sur ce poste.