Technicien Service Desk - Expert Support N1/N2 & PMAD

Actual

Brignais

Sur place

EUR 24 000 - 25 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Actual Talent recrute un Technicien Service Desk pour assurer le support informatique et la gestion de parc sur site à Brignais (69). Vous intervenez en proximité et à distance (PMAD) pour accompagner les utilisateurs et résoudre les incidents.

Vous maîtrisez Windows, la gestion de parc et le ticketing, avec une première expérience en coordination d'équipe et rédaction de procédures. Permis B indispensable pour mobilité sur site; intérim longue durée.

Qualifications

Expérience réussie en support informatique N1/N2 (proximité et PMAD).
Rigueur et sens du service, bonnes qualités relationnelles.
Maîtrise des environnements Windows, outils de gestion de parc et de ticketing.
Première expérience en création de procédures ou coordination/animation d'équipe est un atout.
Permis B obligatoire pour mobilité sur le site client.

Responsabilités

Assurer le support informatique de proximité (sur site) et l'assistance via PMAD.
Gérer la préparation et le déploiement des bundles / masters pour les nouveaux arrivants.
Piloter les migrations, le renouvellement des postes de travail et le suivi des sauvegardes.
Prendre en charge la gestion de la flotte de téléphonie mobile et de la téléphonie IP.
Créer et suivre les incidents matériels (imprimantes, fournisseurs).
Accompagner et suivre les prestataires externes lors de leurs interventions en salle serveur.
Gérer et animer l'activité quotidienne de l'équipe support sur site.
Rédiger, appliquer et garantir le respect des procédures internes et des engagements de service (SLA).
Former les nouveaux arrivants aux outils informatiques et les collaborateurs aux procédures et au contexte client.