Technicien SAV & Support Client - Service & Dépannage

Faac s.p.a.; Saint-Laurent-de-Mure; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle sur objectifs 2000€

Tickets restaurants

Comité d'entreprise

Formation continue

Évolution de carrière

Résumé du poste

FAAC France recherche un Technicien SAV Support Client sur notre site de Saint-Laurent-de-Mure. Vous accompagnerez les installateurs par téléphone, intervenez en atelier pour dépanner et soutiendrez l'équipe commerciale dans les préconisations et les références.

Vous developpez vos connaissances produit et assurez une veille technologique pour conseiller au mieux nos clients, tout en évoluant dans une ambiance collaborative et internationale.

Qualifications

• Formation technique Bac à Bac+2 dans un domaine technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent).
• Expérience d'au moins 1 an en tant que technicien, idéalement en contact avec la clientèle.
• Bon relationnel et souci de satisfaction client.

Responsabilités

• Support technique: accompagner les clients (installateurs) par téléphone lors de la mise en service et dépanner.
• Réparation en atelier: diagnostiquer la panne et réaliser les réparations dans la mesure du possible.
• Support commercial: soutien à l'équipe commerciale pour les références et préconisations.
• Veille technologique: se tenir informé des dernières innovations pour conseiller les clients.

Connaissances

Service client

Communication

Problem solving

Teamwork

Formation

Bac ou Bac+2 en électrotechnique / automatisme / maintenance industrielle

Description du poste

FAAC France recherche un Technicien SAV Support Client sur notre site de Saint-Laurent-de-Mure. Vous accompagnerez les installateurs par téléphone, intervenez en atelier pour dépanner et soutiendrez l'équipe commerciale dans les préconisations et les références.

Vous developpez vos connaissances produit et assurez une veille technologique pour conseiller au mieux nos clients, tout en évoluant dans une ambiance collaborative et internationale.