Technicien SAV Support Clients F/H

Faac s.p.a.; Saint-Laurent-de-Mure; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle sur objectifs 2000€

Tickets restaurants

Comité d'entreprise

Formation continue

Évolution de carrière

Résumé du poste

FAAC France recherche un Technicien SAV Support Client sur notre site de Saint-Laurent-de-Mure. Vous accompagnerez les installateurs par téléphone, intervenez en atelier pour dépanner et soutiendrez l'équipe commerciale dans les préconisations et les références.

Vous developpez vos connaissances produit et assurez une veille technologique pour conseiller au mieux nos clients, tout en évoluant dans une ambiance collaborative et internationale.

Qualifications

• Formation technique Bac à Bac+2 dans un domaine technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent).
• Expérience d'au moins 1 an en tant que technicien, idéalement en contact avec la clientèle.
• Bon relationnel et souci de satisfaction client.

Responsabilités

• Support technique: accompagner les clients (installateurs) par téléphone lors de la mise en service et dépanner.
• Réparation en atelier: diagnostiquer la panne et réaliser les réparations dans la mesure du possible.
• Support commercial: soutien à l'équipe commerciale pour les références et préconisations.
• Veille technologique: se tenir informé des dernières innovations pour conseiller les clients.

Connaissances

Service client

Communication

Problem solving

Teamwork

Formation

Bac ou Bac+2 en électrotechnique / automatisme / maintenance industrielle

Description du poste

Chez FAAC Technologies, l'innovation commence par les personnes. C'est ainsi que nous ouvrons la voie : de l'automatisation des accès aux systèmes de contrôle intelligents, en passant par les solutions de stationnement intelligentes, nos équipes à travers le monde sont encouragées à donner le meilleur d'elles-mêmes.

Comment ?

Nous les rassemblons, en créant des opportunités de collaboration, d'apprentissage et de développement. Et nous les inspirons, en partageant une vision porteuse de sens et de valeurs.

FAAC France

est quant à elle une filiale de FAAC Technologies de 100 collaborateurs qui commercialise l'ensemble des produits du groupe sur la France, et plus particulièrement les automatismes pour le secteur résidentiel, tertiaire, ou encore des solutions de paiement pour les parkings.

Vous avez à cœur de satisfaire les clients et êtes passionné/e par les produits techniques ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets, apprendre chaque jour et travailler au sein d'une petite équipe dynamique ? Rejoignez FAAC France et devenez acteur de l'innovation au quotidien !

Technicien SAV Support Client (F/H) - sur notre site basé à Saint-Laurent-de-Mure

Chez FAAC Technologies, travailler en tant que Technicien, c'est relever des défis concrets grâce à des technologies innovantes répondant aux exigences du futur et permettant de progresser en continu. Ce qui rend cette expérience unique, c'est notre approche humaine et éthique, où chaque voix compte et où votre travail est reconnu à sa juste valeur. Vous développerez des liens solides avec vos collègues, dans une ambiance respectueuse et authentique.

Vos Missions

• Support technique : vous accompagnez techniquement nos clients (installateurs) par téléphone lors de la mise en service de nos produits et les conseillez dans leurs interventions de dépannage
• Réparation en atelier : vous assurez le service après-vente de nos produits en diagnostiquant la panne et en réalisant les réparations nécessaires dans la mesure du possible, grâce à votre expertise technique
• Support commercial : vous êtes le support privilégié de l'équipe commerciale pour la préconisation de nos produits ou pour des demandes de référence
• Veille technologique : vous vous tenez informé des dernières innovations du secteur afin de mettre à jour vos connaissances et accompagner au mieux nos clients

Localisation du poste :

St Laurent de Mure. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Ce Que Nous Recherchons

• Formation technique : Niveau Bac à Bac+2 dans un domaine technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent)
• Expérience professionnelle : Expérience en tant que technicien d'au moins un an, de préférence en contact avec la clientèle
• Qualités personnelles : Vous êtes curieux, volontaire, force de proposition, doté d'un bon relationnel et soucieux de la satisfaction client.

Ce Que Nous Offrons

• Salaire Fixe : Entre 33 000 € et 35 000 € par an pour 39h/semaine, en fonction du niveau d'expérience
• Avantages : 2000 € bruts de prime annuelle sur objectifs, prime de participation aux bénéfices, tickets restaurants, comité d'entreprise
• Formation continue : Accompagnement et formation sur nos produits et solutions
• Évolution de carrière : Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international en pleine croissance.

FAAC France est un employeur garantissant l'égalité des chances