Technicien Sav (h/F)

START PEOPLE; Neuillé; Sur place; EUR 20 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE recherche un Technicien(ne) Service Après-Vente H/F pour renforcer son équipe en France. Le poste est à pourvoir rapidement et s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue du service après-vente.

Sous la responsabilité du Responsable du Service Assistance Technique, vous analyserez et dépannerez les produits en panne, configurerez les paramètres clients et gérerez les escalades avec les partenaires techniques internes et externes.

Responsabilités

• Analyser et dépanner les produits en panne.
• Paramétrer les configurations spécifiques de clients.
• Gérer les escalades avec nos partenaires techniques (Groupe et externes).
• Reconditionner les produits neufs suite aux retours clients
• Collecter et analyser des données SAV à des fins de statistiques.
• Développer et/ou améliorer les procédures existantes.

Description du poste

Dans l'optique de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients et pour renforcer notre équipe, nous recherchons notre futur Technicien(ne) Service Après-Vente H/F.

Sous la responsabilité du Responsable du Service Assistance Technique, vos missions sont les suivantes :

• Analyser et dépanner les produits en panne.
• Paramétrer les configurations spécifiques de clients.
• Gérer les escalades avec nos partenaires techniques (Groupe et externes).
• Reconditionner les produits neufs suite aux retours clients
• Collecter et analyser des données SAV à des fins de statistiques.
• Développer et/ou améliorer les procédures existantes.

La liste de ces missions est non exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service, de votre polyvalence et de vos compétences en lien avec l'activité