Technicien SAV Support Clients F/H

FAAC Simply automatic.; Saint-Laurent-de-Mure; Sur place; EUR 33 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Comité d’entreprise

Prime annuelle sur objectifs

Formation continue

Résumé du poste

FAAC France, filiale du groupe FAAC Technologies, recherche un Technicien SAV Support Client pour notre site de Saint-Laurent-de-Mure. Vous assurez le support technique et le dépannage auprès des installateurs, et vous participez à la réparation en atelier.

Vous travaillerez en équipe dans une ambiance conviviale et bénéficiez d’un salaire fixe entre 33 000 € et 35 000 € par an, avec des primes et des avantages. Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir.

Qualifications

• Formation technique: Bac à Bac+2 dans un domaine technique.
• Expérience d’au moins 1 an en tant que technicien, idéalement en contact client.
• Qualités: curiosité, volontariat, sens du relationnel et satisfaction client.

Responsabilités

• Support technique: accompagnerez techniquement nos clients (installateurs) par téléphone lors de la mise en service et les conseillerez dans leurs interventions de dépannage.
• Réparation en atelier: assurerez le service après-vente des produits en diagnostiquant la panne et en réalisant les réparations lorsque possible.
• Support commercial: serez le support privilégié de l’équipe commerciale pour la préconisation des produits ou des demandes de référence.
• Veille technologique: vous vous tenez informé des dernières innovations pour mettre à jour vos connaissances et accompagner au mieux nos clients.

Connaissances

Formation technique

Expérience professionnelle

Qualités personnelles

Formation

Bac à Bac+2 dans un domaine technique

Description du poste

Chez FAAC Technologies, l’innovation commence par les personnes. C’est ainsi que nous ouvrons la voie : de l’automatisation des accès aux systèmes de contrôle intelligents, en passant par les solutions de stationnement intelligentes, nos équipes à travers le monde sont encouragées à donner le meilleur d’elles-mêmes.

Nous les rassemblons, en créant des opportunités de collaboration, d’apprentissage et de développement. Et nous les inspirons, en partageant une vision porteuse de sens et de valeurs.

FAAC France est quant à elle une filiale de FAAC Technologies de 100 collaborateurs qui commercialise l’ensemble des produits du groupe sur la France, et plus particulièrement les automatismes pour le secteur résidentiel, tertiaire, ou encore des solutions de paiement pour les parkings.

Vous avez à cœur de satisfaire les clients et êtes passionné/e par les produits techniques ?

Vous aimez résoudre des problèmes concrets, apprendre chaque jour et travailler au sein d’une petite équipe dynamique ?

Rejoignez FAAC France et devenez acteur de l’innovation au quotidien !

En effet, dans le cadre du développement de notre société nous recherchons un/une :

Technicien SAV Support Client (F/H) - sur notre site basé à Saint-Laurent-de-Mure

Chez FAAC Technologies, travailler en tant que Technicien, c’est relever des défis concrets grâce à des technologies innovantes répondant aux exigences du futur et permettant de progresser en continu.

Ce qui rend cette expérience unique, c’est notre approche humaine et éthique, où chaque voix compte et où votre travail est reconnu à sa juste valeur.

Vous développerez des liens solides avec vos collègues, dans une ambiance respectueuse et authentique.

• Support technique : vous accompagnez techniquement nos clients (installateurs) par téléphone lors de la mise en service de nos produits et les conseillez dans leurs interventions de dépannage
• Réparation en atelier : vous assurez le service après-vente de nos produits en diagnostiquant la panne et en réalisant les réparations nécessaires dans la mesure du possible, grâce à votre expertise technique
• Support commercial : vous êtes le support privilégié de l’équipe commerciale pour la préconisation de nos produits ou pour des demandes de référence
• Veille technologique : vous vous tenez informé des dernières innovations du secteur afin de mettre à jour vos connaissances et accompagner au mieux nos clients

Localisation du poste : St Laurent de Mure. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Ce que nous recherchons :

• Formation technique : Niveau Bac à Bac+2 dans un domaine technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent)
• Expérience professionnelle : Expérience en tant que technicien d’au moins un an, de préférence en contact avec la clientèle
• Qualités personnelles : Vous êtes curieux, volontaire, force de proposition, doté d’un bon relationnel et soucieux de la satisfaction client.

Ce que nous offrons :

• Salaire Fixe : Entre 33 000€ et 35 000 € par an pour 39h/semaine, en fonction du niveau d’expérience
• Avantages : 2000 € bruts de prime annuelle sur objectifs, prime de participation aux bénéfices, tickets restaurants, comité d’entreprise
• Formation continue : Accompagnement et formation sur nos produits et solutions
• Évolution de carrière : Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international en pleine croissance.

FAAC France, Ensemble, Innovons pour l'Avenir !

FAAC France est un employeur garantissant l'égalité des chances