Technicien SAV Pro – Diagnostics & Support Client

MENWAY EMPLOI ALES; Alès; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

MENWAY EMPLOI ALES recherche un Technicien(ne) SAV en intérim pour accompagner les clients professionnels dans la résolution de problèmes mécaniques et électroniques. Vous répondrez par téléphone et mail, assurerez le suivi via notre plateforme SAV et effectuerez des diagnostiques en lien avec les pièces de rechange et les solutions techniques.

Le candidat idéal est motivé, curieux et souhaite apprendre, avec des compétences en mécanique motoculture et en utilisation d’Excel.

Qualifications

• Expérience ou formation en SAV/ service client est souhaitée.
• Connaissance en mécanique motoculture et pièces détachées automobile.
• Bonne maîtrise des notions de mécanique générale et d’électronique serait un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone et par mail.
• Assurer le suivi des demandes via une plateforme SAV dédiée.
• Analyser les problèmes et effectuer des recherches de panne.
• Apporter conseils et solutions techniques aux clients.
• Gérer les dossiers sur le logiciel interne.
• Réaliser des traitements simples sur Excel.
• Accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des problèmes.

Connaissances

Mécanique motoculture

Pièces de rechange automobile

Mécanique générale

Électronique

Outils

Excel

Description du poste

MENWAY EMPLOI ALES recherche un Technicien(ne) SAV en intérim pour accompagner les clients professionnels dans la résolution de problèmes mécaniques et électroniques. Vous répondrez par téléphone et mail, assurerez le suivi via notre plateforme SAV et effectuerez des diagnostiques en lien avec les pièces de rechange et les solutions techniques.

Le candidat idéal est motivé, curieux et souhaite apprendre, avec des compétences en mécanique motoculture et en utilisation d’Excel.