TECHNICIEN SAV PRÉVENTION & RÉCLAMATION CLIENTS - CDI H/F

Wink; Rethel; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime vacances

Prime performance

Job summary

Wink recherche un technicien SAV prévention et réclamation clients (H/F) basé près de Charleville-Mézières. Poste en 36 h/semaine, du lundi au vendredi, en journée, avec une part bureau et une activité terrain.

Vous diagnostiquerez en hydraulique et électricité mobiles, planifierez les mises en service et gérerez les dossiers réclamations et garanties, en assurant la traçabilité dans les outils ERP.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 minimum en mécanique agricole ou technique.

Responsibilities

• Assurer le support technique des clients par téléphone ou atelier et transmettre à l’intervenant.

Skills

Diagnostic technique

Support client

ERP

Bureautique

Education

Bac+2 mécanique agricole ou technique

Tools

Logiciel ERP

Job description

Nous recherchons, pour notre client, basé à CHARLEVILLE-MEZIERES (08), un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F).

Vos Missions

• Support technique des clients : diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.
• Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.
• Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.
• Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).
• Instruire les dossiers de réclamation et de garantie : recueil des informations, réunion SAV, suivi des dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.
• Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.
• Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.

Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée.

Profil Recherché

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie.
• Vous savez diagnostiquer en hydraulique embarquée, en électricité mobile et en mécanique, maîtriser la programmation et les réglages en électricité mobile, et être à l'aise avec la bureautique (comptes rendus, suivi de dossiers, ERP).

Savoir-être

rigueur, réactivité, organisation, autonomie, pédagogie, bon relationnel.

L'anglais est un plus.

Présentation De La Structure

DN8 Solutions est un cabinet de recrutement accompagnant candidats et employeurs dans leurs projets professionnels à travers toute l’Europe. Réactivité, écoute et suivi personnalisé sont les piliers de notre approche. Chaque candidature est traitée avec sérieux et confidentialité.

Avantages

• 13ème mois
• Prime vacances
• Prime performance