Technicien SAV Motoculture H/F

Temporis Alès; Saint-Martin-de-Valgalgues; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

FASTT

Rémunération +20%

Job summary

Temporis Alès recherche un Technicien SAV Motoculture pour assurer le traitement des demandes clients, principalement professionnels, par téléphone et mail. Vous assurerez le suivi en temps réel et utiliserez le logiciel interne ainsi que la plateforme SAV pour diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques.

Une formation interne est prévue. Une première expérience est souhaitée et des connaissances en moteurs 2 temps seraient appréciées.

Qualifications

• Bonnes bases techniques et forte appétence pour la mécanique.
• Profil issu de motoculture apprécié, connaissance moteurs 2 temps.
• Première expérience professionnelle souhaitée.
• Maîtrise informatique de base etExcel.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail.
• Suivre les demandes en temps réel.
• Utiliser le logiciel interne et la plateforme SAV.
• Effectuer des recherches de pannes et établir un premier diagnostic technique.
• Conseiller et accompagner les clients dans la résolution des problématiques.
• Rechercher les pièces et solutions techniques adaptées.
• Suivre les dossiers SAV.
• Participer au développement des connaissances sur les robots de tonte autonomes.

Job description

Technicien SAV Motoculture

Temporis Alès, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients un Technicien SAV Motoculture.

Au sein du service SAV, vous serez en charge du suivi et du traitement des demandes clients, principalement des professionnels.

Vous aurez notamment pour missions :

• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail


• Assurer le suivi des demandes en temps réel


• Utiliser le logiciel interne ainsi qu'une plateforme dédiée au SAV


• Effectuer des recherches de pannes et apporter un premier diagnostic technique


• Conseiller et accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques


• Rechercher les pièces et solutions techniques adaptées


• Assurer le suivi des dossiers SAV


• Participer progressivement au développement de vos connaissances sur les robots de tonte autonomes

Une formation en interne sera assurée afin de vous accompagner dans la prise en main des logiciels, des procédures et des produits de l'entreprise.

Nous recherchons avant tout une personne disposant de bonnes bases techniques et d'une réelle appétence pour la mécanique. Un profil issu de la motoculture est particulièrement apprécié, notamment avec des connaissances en moteurs 2 temps. Les profils issus de la mécanique automobile ou moto, de la pièce de rechange ou du SAV technique seront également étudiés.

Une première expérience professionnelle est souhaitée.

Vous êtes motivé(e), curieux(se), adaptable et appréciez le travail en équipe. À l'aise avec l'outil informatique, vous savez également utiliser Excel sur des fonctions de base. Des connaissances en électronique seraient un véritable plus.

Rémunération entre 12.50€ et 14€ brut, selon profil.

• Avec Temporis Alès, vous bénéficiez de +20 % de rémunération (10 % IFM + 10 % ICP), d’une mutuelle, du FASTT et de nombreux autres avantages.