Technicien SAV Motoculture (H/F)

Jubil (France); Alès; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

Jubil intérim Alès recherche un/une technicien SAV spécialisé dans le matériel de motoculture et machine de tonte. Vous apporterez une assistance technique téléphonique, email et sur site pour résoudre les pannes des robots de tonte.

Vous gérerez les réclamations clients, assumerez la formation des utilisateurs et suivrez les interventions pour réparer ou entretenir les robots. Une expérience d’au moins 3 ans et des bases en informatique sont demandées.

Qualifications

• Mécanique motoculture et moteurs thermiques maîtrisés.
• Formation ou expérience en mécanique, notamment moteurs 2 temps.
• Minimum 3 ans d'expérience et bonnes connaissances informatiques.
• Capacité à travailler en équipe et sens du service.

Responsibilities

• Assistance Technique : Aider les clients à résoudre des problèmes techniques liés à leur robot de tonte.
• Gestion des Réclamations : Traiter les retours et les réclamations des clients concernant les produits défectueux ou non conformes.
• Formation : Former les clients à l'utilisation optimale de leur robot de tonte et entretien.
• Suivi des Interventions : Organiser et suivre les interventions techniques nécessaires.
• Amélioration des Produits : Recueillir les retours des clients pour améliorer les produits et services.
• Coordination avec les Équipes : Travailler avec les équipes de vente, production et R&D pour la satisfaction client.

Skills

Mécanique motoculture

Moteurs thermiques

Formation ou expérience en mécanique

Informatique de base

Bon relationnel client

Job description

Jubil intérim Alès recrute un/une technicien SAV spécialisé dans le matériel de motoculture et machine de tonte.

Vous devrez :

1. 1. Assistance Technique : Aider les clients à résoudre des problèmes techniques liés à leur robot de tonte, que ce soit par téléphone, par email ou en personne.
2. 2. Gestion des Réclamations : Traiter les retours et les réclamations des clients concernant les produits défectueux ou non conformes.
3. 3. Formation : Former les clients à l'utilisation optimale de leur robot de tonte, en leur fournissant des conseils d'entretien et d'utilisation.
4. 4. Suivi des Interventions : Organiser et suivre les interventions techniques nécessaires pour réparer ou entretenir les robots de tonte.
5. 5. Amélioration des Produits : Recueillir les retours des clients pour aider à améliorer les produits et services offerts.
6. 6. Coordination avec les Équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de production et de recherche et développement pour garantir la satisfaction client.

En résumé, le rôle d'un responsable SAV est essentiel pour assurer la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des produits.

• - Connaissance en mécanique motoculture, avec de bonnes connaissances des moteurs thermiques.
• - Formation ou expérience en mécanique, notamment sur les moteurs 2 temps.
• - Curieuse et désireuse d'acquérir de nouvelles connaissances ; Ayant une bonne capacité d'adaptation ; À l'aise dans le travail en équipe ; Rigoureuse et organisée ; Ayant le sens du service et un bon relationnel avec une clientèle professionnelle.
• - Une connaissance des produits électroniques et de leurs principes de fonctionnement serait un véritable atout.
• - Avoir minimum 3 ans d'expérience dans le domaine et de bonne connaissance en informatique.
• - Possibilité d'évolution vers un CDI