Technicien SAV H/F

MIMBUS; Saint-Jean; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Mimbus recherche un(e) technicien(ne) support informatique et IT, bilingue anglais, motivé(e) par une aventure start-up dans le domaine de l’éducation et des technologies innovantes. Vous prendrez en charge le SAV, le suivi des demandes et la maintenance du parc informatique.

Le candidat idéal possède de bonnes connaissances Windows et réseaux, et maîtrise l’anglais courant pour dialoguer avec les clients et les équipes. Une sensibilité à l’environnement VR/AR est un plus.

Qualifications

• Bonnes connaissances de Windows, Azure Active Directory, réseaux et sécurité.
• Anglais courant obligatoire pour ce poste.
• Expérience en support interne et client appréciée.
• Rigueur et capacité à documenter les procédures en FR et EN.

Responsabilités

• Gérer le SAV des solutions et assurer le support interne et client.
• Maintenir le parc informatique et les infrastructures internes (réseau, télécom, sécurité).
• Participer au suivi et au traitement des demandes de support.
• Rédiger et mettre à jour des documentations techniques et utilisateurs en FR et EN.

Connaissances

Windows

Azure Active Directory

Réseaux et sécurité

Support interne et clients

Anglais courant

Outils

Mimbus simulators

Description du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique et IT, bilingue (anglais), prêt(e) à vivre l’aventure start-up. Nous avons l’ambition de changer le futur de l’éducation grâce aux nouvelles technologies (réalité virtuelle, réalité augmentée) et nous recherchons donc une personne investie et déterminée.

Activités principales

En collaboration avec les équipes, vous aurez en charge le SAV de nos solutions et contribuerez par des actions concrètes à :

• Gérer le parc informatique et les infrastructures internes (réseau, télécom, sécurité)
• Participer au suivi et au traitement des demandes de support internes et clients
• Contribuer aux interventions en prenant en compte les contraintes internes et des clients
• Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et/ou les anomalies
• Installer et configurer les simulateurs Mimbus
• Se conformer avec rigueur aux normes de sécurité, aux référentiels, aux notices constructeurs, aux procédures de maintenance ou de dépannage
• Rédiger et mettre à jour des documentations techniques et utilisateurs en français et Anglais (doc, vidéos, site support…)
• Rendre compte de ses interventions avec clarté et précision par écrit
• Conseiller et informer les collaborateurs et les utilisateurs

• Bonnes connaissances de Windows, Azure entra ID, infrastructures réseaux et sécurité en général.
• Une connaissance sur les environnements de réalité virtuelle sera appréciée.
• L'anglais courant est obligatoire pour ce poste.