Technicien SAV Electroménager F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Mutuelle/Prévoyance

Prime d’ancienneté

Bonus mensuel

Véhicule de service et carte essence

Résumé du poste

Groupe FNAC DARTY SA recrute des Techniciens réparateurs en électroménager à Paris (75). Rejoignez le premier réparateur de France et participez à un ambitieux plan de réparation pour 2025, avec des primes et des avantages variés.

Diagnostics, interventions et conseils clients font partie du quotidien, en équipe et avec soutien à distance. Profil recherché: expérience en maintenance d'électroménager, sens du service client, permis B et motivation à évoluer dans un grand groupe.

Qualifications

• Première expérience en maintenance et réparation d'appareils électroménagers
• Savoir accompagner les clients pour l'utilisation des appareils
• Motivation pour évoluer au sein d'un groupe multiservices

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, jusqu'à 8 interventions/jour selon autonomie et expérience
• Anticiper les interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne
• Gérer les prévisionnels de commandes de pièces détachées
• Conseiller les clients pour une meilleure utilisation et prolonger la durée de vie des produits
• Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes

Connaissances

Maintenance appareils électroménagers

Relation client

Autonomie

Outils

Diagnostic et dépannage

Description du poste

DARTY recrute en permanence des Techniciens réparateurs en électroménager H/F, secteur Paris (75).

Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d’avenir et soyez acteur du contrat de confiance. Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous donne les moyens de satisfaire pleinement vos clients en intervention à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Vos futures missions :

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu’à 8 interventions par jour (chez Darty, le nombre d’interventions est fonction de votre autonomie et de votre expérience)


• Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne


• Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées


• Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d’experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits


• Être assisté par un service d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c’est avant tout un travail d’équipe !

Parlons de vous :

• Vous possédez une première expérience professionnelle en maintenance et réparation d'appareils électroménagers


• Vous aimez accompagner vos clients à prendre soin de leurs appareils


• Vous êtes titulaire du permis B


• Vous êtes motivé par le fait de rejoindre un groupe qui offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière

Vos futurs avantages :

• Primes de participation/Intéressement


• Primes d'ancienneté


• Bonus mensuel


• Prime cooptation (allant jusqu'à 1 500 euros selon profil coopté)


• Véhicule de service + carte essence/péage


• Téléphone portable professionnel (smartphone) et tablette


• Caisse à outils nécessaires aux interventions + tenue complète fournit


• Mutuelle / Prévoyance


• Remboursement à 60% du titre de transport


• Titres restaurants


• Comité Social économique CSE


• Remises personnelles en magasin ( Fnac et Darty)


• Horaires flexibles


• Formations régulières toutes marques tous produits


• Nombreuses possibilités d’évolution de carrière