Technicien SAV Électroménager — Diagnostic & Réparations

Groupe FNAC DARTY SA; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 26 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Carte essence

Mutuelle et prévoyance

Titres restaurants

RTT

Résumé du poste

Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal, recrute des techniciens réparateurs pour intervenir sur des appareils électroménagers en Auvergne-Rhône-Alpes, Ain et environs.

Vous Diagnostiquer et réparer au premier passage, effectuer le pré-diagnostic et gérer les pièces détachées tout en conseillant les clients pour optimiser l'utilisation et prolonger la durée de vie des produits. Poste en CDI à temps plein avec primes et avantages.

Qualifications

• Expérience significative dans la réparation d'appareils électroménagers.
• Permis B valide exigé.
• Sens du service client et relationnel élevé.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage.
• Réaliser le pré-diagnostic de recherche de panne.
• Gérer les prévisionnels de commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients pour optimiser l'utilisation et prolonger la durée de vie des produits.

Connaissances

Réparation d'appareils électroménagers

Description du poste

DARTY, le leader de la réparation d'appareils électroménagers en France, recrute des techniciens réparateurs pour rejoindre son équipe. En tant qu'acteur du contrat de confiance, nous nous engageons pour une consommation durable en réparant plus de 2,5 millions d'appareils d'ici 2025, avec une équipe de plus de 3000 collaborateurs dédiés.

En tant que Technicien réparateur, vos missions seront les suivantes :

- Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage, avec jusqu'à 8 interventions par jour
(selon votre autonomie et votre expérience).
- Effectuer un pré-diagnostic de recherche de panne pour anticiper les interventions.
- Gérer les prévisionnels de commandes de pièces détachées.
- Conseiller les clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils et leur donner des conseils
d'experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits.

Chez DARTY, il n'y a pas de routine : chaque jour est différent avec de nouveaux lieux d'intervention, des échanges clients et des défis à relever. Vous bénéficierez également d'un fort sentiment d'entraide en interne et d'une communication fluide avec vos responsables et collègues. Les perspectives d'évolution de carrière sont réelles.

Nous recherchons des profils avec :
- Une expérience significative dans la réparation d'appareils électroménagers
- Un permis B valide obligatoirement
- Un intérêt pour accompagner les clients dans l'entretien de leurs appareils
- Des qualités relationnelles, de rigueur et un sens du service client seront essentielles pour réussir
dans ce poste.

Nous offrons également de nombreux avantages :
- Un salaire de base fixe selon votre expérience
- Une prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 500 euros brut
- Un véhicule de service avec carte essence
- Un téléphone portable professionnel et une tablette
- Une boîte à outils pour les interventions
- Une mutuelle et une prévoyance
- Primes de participations et intéressements
- Des titres restaurants
- Des remises personnelles en magasin
- Des RTT
- Des formations régulières sur toutes les marques et tous les produits

Bloc personnalisable n°1

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 01 - AIN

Ville

Critères candidat

Niveau d'expérience

Informations générales

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"