Technicien réseau (F/H)

Helpline; France; Hybrid; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mutuelle 50%

Transport à 50%

Tickets restaurant

Prime cooptation 1000€

CSE

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Zusammenfassung

HELPLINE, acteur de l’infogérance du support utilisateur, recherche un Technicien Réseau pour intervenir sur nos infrastructures et garantir leur bon fonctionnement.

Vous participerez à l’exploitation quotidienne, au diagnostic des incidents et à leur résolution, avec des interventions sur site et à distance. Vous travaillerez au sein d’une équipe technique exigeante et dynamique.

Qualifikationen

• Administration et maintenance des réseaux (LAN / WAN).
• Connaissances des protocoles réseau (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Configuration et dépannage des équipements réseau (switchs, routeurs).
• Gestion des incidents et du support utilisateurs (niveau 1 et 2).
• Capacité à documenter les interventions techniques.

Aufgaben

• Maintenir et faire évoluer les infrastructures réseau.
• Participer à la résolution des incidents et à l’exploitation réseau au quotidien.
• Assurer le support des utilisateurs et le dépannage technique.
• Effectuer la documentation et le reporting des interventions.

Kenntnisse

Administration réseau

Maintenance réseau

TCP/IP

DHCP

DNS

Configuration équipements réseau

Dépannage réseau

Gestion des incidents

Support utilisateurs

Documentation techniques

Tools

Wi‑Fi professionnels

Supervision réseau

Jobbeschreibung

• Département: Fonctions systèmes & réseaux
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre? Nous avons le poste fait pour vous!

Description du poste

Dans le cadre d’une mission pour, vous intervenez en tant Technicien Réseau afin d’assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution des infrastructures réseau.

Vous participez activement à la résolution des incidents, à l’exploitation quotidienne du réseau et au support des utilisateurs.

Vous intégrerez une équipe technique au sein d’un environnement professionnel exigeant, nécessitant rigueur, réactivité et sens du service.

La mission s’inscrit dans un contexte de support et d’exploitation des infrastructures réseau, avec des interventions sur site et/ou à distance.

Compétences obligatoires

• Administration et maintenance des réseaux (LAN / WAN)
• Connaissances des protocoles réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Configuration et dépannage des équipements réseau (switchs, routeurs)
• Gestion des incidents et du support utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Capacité à documenter les interventions techniques

Compétences optionnelles

• Connaissance des environnements Wi-Fi professionnels
• Notions en sécurité réseau (VLAN, firewall, règles de filtrage)
• Expérience avec des outils de supervision réseau
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs non techniques

Qualités attendues

• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Bon relationnel et esprit de service
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes

Informations complémentaires

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

Entretien téléphonique (15 min)

Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

Entretien Manager (1 h)

Chez nous: mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

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