Technicien Support de Proximité Itinérant (H/F)

HELPLINE; Agde; On-site; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Transport 50%

Tickets resto

Prime cooptation

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant (H/F) en CDI pour intervenir sur des sites clients dans le sud de la France, notamment Agde. Vous installez et configurez postes et périphériques, assurez les mises à jour et le dépannage, et intervenez sur le réseau et les applications.

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience et d'un BAC+2 en informatique ou équivalent. Déplacements quotidiens requis; rémunération brute annuelle 25 000 à 29 000 € avec mutuelle et primes selon

Qualifications

• Formation BAC+2 en informatique ou équivalent exigée.
• Expérience confirmée de 3 ans en Technicien Support de Proximité avec itinérance.
• Interventions sur postes, imprimantes et réseau à domicile sur sites clients.

Responsibilities

• Installer et configurer postes et périphériques; assurer mises à jour et maintenance.
• Réaliser l’assistance, dépannage et entretien des équipements; respecter sécurité informatique.
• Gérer les achats et le stock, suivre contrats de maintenance, et approvisionnements.

Skills

Service client

Autonomie

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Analyse

Patience

Education

BAC+2 en informatique ou équivalent

Tools

Windows

Office 365

HP ProLiant

ServiceNow

TCP/IP

Réseau LAN

Permis de conduire

Job description

Technicien Support de Proximité Itinérant (H/F)

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 25,000 - EUR 29,000 - annuel

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Concernant la région SUD de HELPLINE :

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

HEPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant (H/F) en CDI pour un de nos partenaires clients, acteur français dans les secteurs de la gestion de l'eau et des déchets,basé àAgde (34).

Vos principales missions seront les suivantes

1. Intervention auprès des utilisateurs
   • Installer, configurer et paramétrer les équipements informatiques : postes, imprimantes, périphériques…
   • Assurer les mises à jour, les évolutions matérielles et logicielles ;
   • Réaliser ou coordonner l’assistance, le dépannage et l’entretien des équipements ;
   • Veiller au respect de la politique de sécurité informatique : interdiction des logiciels non autorisés, prévention des risques de piratage.
2. Relations avec les fournisseurs (Canon, HP)
   • Participer au choix et à l’achat des équipements ;
   • Assurer le suivi des contrats de maintenance ;
   • Gérer les approvisionnements en consommables et anticiper les besoins ;
   • Superviser et mettre à jour le stock matériel.
3. Support réseau & systèmes
   • Résolution d’incidents réseau : routeurs, switchs, connectiques, baies de brassage ;
   • Paramétrage TCP/IP, messagerie, accès Internet ;
   • Diagnostic des dysfonctionnements liés aux OS ou aux applications (notamment Suite Office) ;
   • Intégration et maintenance de serveurs et périphériques HP ProLiant (rackage, stockage, librairie) ;
   • Gestion et administration Office 365 ;
   • Utilisation d’un outil de ticketing (ServiceNow) : gestion, escalade, suivi des incidents.

De formation BAC+2 en informatique ou expérience équivalente, vous disposez d’une expérience confirmée de 3 ans minimum en tant Technicien Support de Proximité H/F avec une première expérience en itinérance.

• Excellent relationnel
• Patience et pédagogie
• Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d’équipe et adaptabilité quotidienne
• Ouverture d’esprit et capacité d’adaptation
• Sens du service et de la relation utilisateur
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Professionnalisme et fiabilité

Savoir-faire :

• Réseau : troubleshooting routeurs, switchs, architecture LAN
• OS & Applications : Windows, Office 365, outils bureautiques
• Serveurs & stockage : HP ProLiant
• Connaissances IT générales (TCP/IP, diagnostic applicatif, maintenance matérielle)
• Permis de conduire (déplacements quotidiens sur différents sites)

Modalités

• Base horaire : 35h
• Horaires : 9h – 17h
• Date de démarrage : 02 Novembre 2026
• Déplacements : Oui, quotidien
• Découchage : Non

Vous êtes mobile à Agde dans le département de l'Hérault (34)

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique (15 min)
• Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
• Entretien Manager (1 h)

Chez nous: mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

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