Technicien Référent Support Proximité IT (N1/N2/N3)

France Travail; Colombes; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien Référent Support de Proximité en Informatique pour un CDI à Colombes (Île-de-France). Le candidat assure le support N1/N2, coordonne avec les équipes d'ingénierie et participe à l'automatisation et à l'industrialisation des processus.

Maîtrise Windows, PowerShell et Excel, avec un Anglais professionnel indispensable. Le poste implique l'analyse d'incidents, la gestion des SLA et KPI internes, et la rédaction de bases de connaissances en FR/EN.

Qualifications

• Maîtrise de l'environnement Windows et des services associés.
• Capacités d'analyse et de diagnostic via PowerShell.
• Excellentes compétences Excel pour rapports et analyses.
• Anglais professionnel exigé, écrit et oral.

Responsabilités

• Analyser et résoudre des incidents N2, escalader vers N3 si nécessaire.
• Réaliser des diagnostics complets et documenter les résolutions.
• Assurer l'interface entre Service Desk/N1 et l'ingénierie.
• Contribuer à l'automatisation et à l'amélioration continue.

Connaissances

Windows

PowerShell

Excel

Anglais pro

Outils

ITSM tools

Windows services

Description du poste

France Travail recherche un Technicien Référent Support de Proximité en Informatique pour un CDI à Colombes (Île-de-France). Le candidat assure le support N1/N2, coordonne avec les équipes d'ingénierie et participe à l'automatisation et à l'industrialisation des processus.

Maîtrise Windows, PowerShell et Excel, avec un Anglais professionnel indispensable. Le poste implique l'analyse d'incidents, la gestion des SLA et KPI internes, et la rédaction de bases de connaissances en FR/EN.