Technicien recouvrement H/F

La Sécurité Sociale; Melun; Presencial; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tickets restaurant

Télétravail possible (sous conditions)

Complémentaire santé

Prime d'intéressement

Soutien à la parentalité

Descripción de la vacante

La Caisse d'Allocations Familiales recherche un technicien du recouvrement pour renforcer une équipe de 18 agents. Vous serez en charge du recouvrement amiable et forcé des prestations versées à tort, du traitement des recours et du recouvrement des dettes.

Le candidat doit être titulaire d'un Bac à Bac+2, idéalement avec le diplôme interne de Gestionnaire Conseil. Compétences en analyse, organisation et rédaction requises, dans un cadre de service public.

Formación

• Titulaire d'un Bac à Bac+2, une formation ou des bases juridiques seraient un plus.
• Idéalement vous avez le diplôme interne de Gestionnaire Conseil (Vademecaf ou CQP).
• Bonnes capacités rédactionnelles et sens de la relation client.
• Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter dans un contexte public.

Responsabilidades

• Gérer le recouvrement des créances et négocier les modalités.
• Traiter et suivre les dossiers (avec et sans remboursement) et établir les mises en demeure.
• Traiter le surendettement des particuliers et préparer les demandes de remises de dettes.
• Gérer la relation client par téléphone et email et assurer le suivi des dossiers.

Conocimientos

Esprit logique

Analyse et synthèse

Organisation

Relation client

Rédaction

Capacité de reporting

Maîtrise bureautique

Educación

Bac à Bac+2

Herramientas

Bureautique

Descripción del empleo

Contexte

La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

Mission/Activités

Description de la mission

Au sein de la Direction Comptable et Financière, le service recouvrement et recours assure le recouvrement amiable et forcé des créances, la gestion de la Cra et le suivi des dossiers en situation de surendettement.

Nous recherchons un technicien du recouvrement afin de renforcer notre équipe dynamique composée de 18 agents en charge du recouvrement des prestations versées à tort aux allocataires et du traitement des recours amiables formés par les allocataires.

Activités : positionnement sur le recouvrement :

• Gérer le recouvrement :
  • Assurer le recouvrement des créances ;
  • Négocier les modalités de recouvrement ;
  • Traiter et suivre les dossiers (avec et sans remboursement)
  • Etablir et envoyer les mises en demeure, les contraintes ; enregistrer les accusés de réception
  • Traiter les significations, exécutions, préparation des dossiers à transmettre aux commissaires de justice
• Traiter le surendettement des particuliers auprès de la Banque de France
• Préparer les demandes de remises de dettes ;
• Gérer la relation client (réponse téléphonique et appels sortants, réponse aux mails)

Compétences

Compétences :

• Un esprit logique, d'analyse et de synthèse ;
• De bonnes capacités de compréhension, d'adaptation et d'organisation ;
• De bonnes capacités relationnelles et une capacité à travailler en équipe ;
• Avoir le sens de la relation client ;
• Avoir de bonnes capacités rédactionnelles ;
• Savoir rendre compte, alerter et être force de proposition ;
• Maitriser les outils bureautiques ;
• Une connaissance de la législation des prestations familiales et du processus serait appréciée.

Un plan d'accompagnement personnalisé sera mis en place pour accompagner les montées en compétences

Formation

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2, une formation ou des bases juridiques seraient un plus

Idéalement vous avez le diplôme interne de Gestionnaire Conseil (Vademecaf ou CQP).

Informations complémentaires

Rémunération et spécificités du poste

Le salaire mensuel brut de base est de 1 917,57€ auquel peut s'ajouter deux primes de vacances correspondantes chacune à un demi-mois de salaire, versées en mai et en septembre, ainsi quune gratification annuelle versée en novembre, sous réserve de remplir les conditions prévues par les dispositions conventionnelles.

Le poste s'exerce principalement en position assise, avec un double écran, dans un environnement en open space. Il existe également une possibilité de disposer d'un bureau debout.

Processus de recrutement

Notre démarche vise à garantir une expérience transparente et équitable pour chaque candidat. Elle se déroule en trois étapes :

• Analyse des candidatures, sur la base des compétences et du parcours.
• Passation d'un test AssessFirst, permettant d'évaluer le potentiel et les modes de fonctionnement professionnels.
• Entretien avec la RH et le manager le 7 décembre 2026 pour approfondir les motivations et la correspondance avec le poste.

Être salarié Caf, c'est aussi :

• Carte tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur)
• Durée hebdomadaire de travail: 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
• Souplesse et flexibilité : des horaires variables
• Télétravail possible en fonction de votre montée en compétences (sous conditions)
• Transport : prise en charge à 50%, valorisation des déplacements doux (forfait mobilité durable jusqu'à 500€ par an), parking vélo sécurisé, proximité des transports en commun.
• Soutien à la parentalité: prime de garde (assistante maternelle ou crèche)
• Prime d'intéressement
• Accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances …)
• Cours de sport collectifs réservés au personnel
• Comme tout employeur, nous disposons d'une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)

Traitement des données personnelles

Les informations transmises dans le cadre de votre candidature sont traitées de manière strictement confidentielle par notre service RH, dans le seul objectif de conduire le processus de recrutement. Elles peuvent être partagées avec notre prestataire d'évaluation (AssessFirst) pour la réalisation du test prévu. Vos données sont conservées pour une durée maximale de 24 mois, puis supprimées.

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression en nous contactant à :

Conformément à notre engagement en faveur de la diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Parce que nous sommes chargés d'une mission de service public, nous ne devons manifester aucun signe ostentatoire contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de nos fonctions.

Nous remercions sincèrement tous les candidats pour leur intérêt. Chaque candidature fera l'objet d'une réponse de notre part dans un délai maximal d'un mois.

Votre profil Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2, une formation ou des bases juridiques seraient un plus Idéalement vous avez le diplôme interne de Gestionnaire Conseil (Vademecaf ou CQP).