TECHNICIEN OPERATIONS ASSURANCE - H/F

Generali France; Saint-Denis; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mode hybride

Engagement diversité

The Human Safety Net - action sociale

Résumé du poste

Generali France recherche un chargé de gestion retraite collective en Île-de-France. Le poste implique l'enregistrement des affaires nouvelles, les modifications administratives et techniques, les rachats et transferts, ainsi que l’encaissement des dossiers.

Vous gérerez les dossiers de bout en bout etraîerez les appels des clients et intermédiaires, en répondant aux informations et réclamations. Travail en mode hybride à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Bac+2 ou 3 exigé.
• Bonne capacité d'adaptation.
• Capacité à travailler en équipe.
• À l'aise avec la relation client.
• Maîtrise d'Excel est un vrai plus.

Responsabilités

• Prendre en charge la gestion des contrats de retraite collective (entreprises et affiliés) dans le respect des délais et procédures: enregistrement, modifications administratives et techniques, rachats, transferts et encaissements.
• Gérer les dossiers de bout en bout: prise en charge, analyse et demande de pièces, enregistrement dans l'outil de gestion.
• Gérer les appels téléphoniques des clients, intermédiaires et commerciaux et répondre aux demandes d'informations et réclamations.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Adaptation

A l'aise avec la relation client

Excel

Formation

Bac+2 ou 3

Outils

Excel

Description du poste

Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie.

Notre direction

Le Marché Retraite définit la stratégie de développement et assure l’offre, la commercialisation, la gestion et l’indemnisation des produits Retraite. Il pilote également l’animation et le développement commercial du courtage Vie sur l’ensemble des branches.

Prendre en charge la gestion des contrats de retraite collective (contrats entreprises et affiliés) dans le respect des délais, des règles et procédures : Enregistrement des affaires nouvelles, Modifications administratives et techniques, Rachats, Transferts, Encaissements

Gérer les dossiers de bout en bout ( prise en charge, analyse complète, demandes de pièces, enregistrement de l'acte dans l'outil de gestion)

Prendre en charge les appels téléphoniques des clients, intermédiaires et commerciaux.

Répondre aux demandes d'informations et réclamations clients ou intermédiaires.

Profil recherché

Bac +2 ou 3

Une bonne capacité d'adaptation

Capacité à travailler en équipe

A l'aise avec la relation client

Une maîtrise d'Excel est un vrai plus

• intégrer une entreprise dynamique qui place l’innovation et la durabilité au cœur de sa stratégie
• relever des challenges, faire preuve d’initiative et organiser son travail en mode hybride
• construire sa carrière et développer ses compétences
• se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion
• avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.

Generali veille au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.