Technicien·ne Support Déploiement réseau serveur H/F

TOHTEM; Toulouse; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Indemnités kilométriques vélo

Chèques vacances

Tarifs préférentiels

Résumé du poste

TOHTEM recrute un technicien informatique en soutien des déploiements et en mise en service de solutions. Vous interviendrez avec les équipes déploiement pour assurer un support technique et fonctionnel et traiter les incidents sur le terrain.

Vous assurerez le diagnostic et le suivi des incidents réseaux/serveurs, mettrez à jour les configurations et escaladera les cas complexes. Rejoignez une entreprise reconnue et dynamique, engagée dans l’innovation et la satisfaction client.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 et expérience en support informatique.
• Expérience dans les réseaux et/ou des serveurs.
• Bonne capacité d’adaptation.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Fort sens de la satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer le support et mettre en place les ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins.
• Diagnostiquer les incidents liés au réseau et aux serveurs, puis assurer leur suivi selon les procédures.
• Réaliser des mises à jour des configurations des équipements réseau selon la documentation et les procédures.
• Escalader les incidents complexes auprès des ingénieur·es support déploiement.
• Contribuer à la qualité de service et à la bonne mise en production des solutions.

Connaissances

Support informatique

Relationnel

Esprit d’équipe

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Outils

Cisco

Juniper

Huawei

Windows Server 2022

Description du poste

Tu souhaites rejoindre une équipe en charge du support aux déploiements et contribuer à la bonne mise en service de solutions informatiques ?

Tu interviendras auprès des équipes déploiement pour assurer une assistance technique et fonctionnelle, ainsi que le traitement des incidents rencontrés sur le terrain.

Tes missions

• Assurer le support et mettre en place les ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins.
• Diagnostiquer les incidents liés au réseau et aux serveurs, puis assurer leur suivi conformément aux procédures en place.
• Réaliser des opérations de mise à jour des configurations des équipements réseau en t’appuyant sur la documentation et les procédures transmises.
• Escalader les incidents complexes auprès des ingénieur·es support déploiement.
• Contribuer plus largement à la qualité de service et à la bonne mise en production des solutions.

Ton environnement technique

• Équipements réseau : Cisco, Juniper, Huawei
• Windows Server 2022

Ton profil

Tu es technicien·ne informatique, titulaire d’un Bac+2, et tu disposes :

• D’une première expérience en support informatique.
• D’une expérience dans le domaine des réseaux et/ou des serveurs.
• D’une bonne capacité d’adaptation.
• D’un bon relationnel et d’un réel sens du travail en équipe.
• D’un fort sens de la satisfaction client.

Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l'ingénierie mécanique et informatique. Depuis 20 ans, le groupe met au cœur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie.

Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM, déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou chez nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d’entreprise.

S’inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.

Rejoins une société où il fait bon travailler, labellisée pour 3 années consécutives Happy at Work, et qui pratique l'actionnariat salarié.

Rejoindre Tohtem, c'est bien plus que ça...

Vous Trouverez Chez Nous

• Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...)
• Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
• Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances...
• La présence d'un accord télétravail,
• Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE...