Technicien Support Applicatif & Réseau H/F

TOHTEM; Toulouse; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Indemnités kilométriques vélo

Chèques vacances

Happy at Work

Résumé du poste

TOHTEM recherche un profil support applicatif pour intervenir auprès d'un acteur majeur de la distribution et maintenir l ERP stratégique en fonctionnement. Vous assurerez le support, diagnostiquerez les incidents et aiderez les utilisateurs dans le paramétrage des outils, avec une attention particulière aux réseaux et à l infrastructure de premier niveau.

Ce poste nécessite une formation Bac+2 en informatique et une première expérience en support.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique.
• Première expérience réussie en support applicatif, helpdesk ou support technique.
• Bonne compréhension des environnements Windows et réseaux.
• Appétence pour la compréhension des processus métiers.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Analyser les données pour identifier l'origine des dysfonctionnements.
• Accompagner les utilisateurs dans le paramétrage et l'exploitation des outils.
• Intervenir sur les problématiques réseaux et infrastructures de premier niveau.
• Enrichir la base de connaissances et participer à l'amélioration continue.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens du service et satisfaction client

Capacité d'analyser et résoudre des pb

Curiosité technique et apprendre

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

SQL Server

Windows Server

Cisco

Huawei

ERP métier

Description du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où les enjeux métiers sont au cœur des systèmes d'information ?

Rejoignez TOHTEM pour intervenir auprès d'un acteur majeur de la distribution et contribuer au bon fonctionnement d'un ERP stratégique utilisé par plusieurs centaines de sites.

Vos missions

• Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
• Analyser les données afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.
• Accompagner les utilisateurs dans le paramétrage et l'exploitation des outils.
• Intervenir sur les problématiques réseaux et infrastructures de premier niveau.
• Enrichir la base de connaissances et participer à l'amélioration continue.

Environnement technique

• SQL Server
• Windows Server
• Cisco
• Huawei
• ERP métier
• Formation Bac +2 en informatique.
• Première expérience réussie en support applicatif, helpdesk ou support technique.
• Bonne compréhension des environnements Windows et réseaux.
• Appétence pour la compréhension des processus métiers.
• Excellentes qualités relationnelles.
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes de manière autonome.
• Curiosité technique et envie d'apprendre.

Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l'ingénierie mécanique et informatique. Depuis 20 ans, le groupe met au cœur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie.

Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM , déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou chez nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d’entreprise.

S’inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.

Rejoins une société où il fait bon travailler, labellisée pour 3 années consécutives Happy at Work, et qui pratique l'actionnariat salarié.

Rejoindre Tohtem, c'est bien plus que ça...

Vous Trouverez Chez Nous

• Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...)
• Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
• Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances...
• La présence d'un accord télétravail,
• Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE...