Technicien(ne) informatique -SAR PARIS affectation au GTJ PARIS (H/F)

Direction des Services Judiciaires - Ca Paris; Paris; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

La Direction des Services Judiciaires - Ca Paris recrute un technicien informatique chargé du maintien et du support de premier niveau. Vous assurerez le dépannage, le paramétrage et le suivi du matériel, des logiciels et des droits d’accès, en lien avec le DIT et les prestataires.

Vous assurerez l’assistance personnalisée des utilisateurs, la sécurité informatique et le suivi des équipements réseau et visioconférence.

Qualifications

• Dépannage et maintenance informatique de premier niveau sur postes et périphériques.
• Gestion du parc matériel et logiciel et droits d’accès (BAL, comptes).
• Assistance utilisateurs et formation à l’utilisation des outils informatiques.

Responsibilities

• Assurer le dépannage et le diagnostic de premier niveau et escalader si nécessaire.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les boîtes aux lettres.
• Maintenir le parc informatique et les équipements de visioconférence et d’impression connectés au réseau.

Skills

Windows 10

Réseau

Active Directory

VPN

Dépannage 1er niveau

Tools

GLPI

Easy Vista

OCS

Job description

Dans le cadre de la maintenance préventive et corrective de premier niveau: s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés.En qualité d’intervenant de premier niveau de la chaine de soutien: assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing, suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le SAR et le DIT et les prestataires externes-infogérants, service national de maintenance -, validation des solutions techniques-attestation de service fait) .
Dans le domaine de la gestion du parc matériel et logiciel: suivre les implantations et l’inventaire du parc informatique (matériel, logiciel) , recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie et du SAR, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.
Dans le domaine de la gestion des droits et accès: à l’aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL: créations, modifications, transferts, suppressions) , gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers et les équipements d’impression et de numérisation.
Pour ce qui relève de l’assistance utilisateurs: assurer d’une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent) , d’autre part une assistance technique: aide à la prise en main, formation à l’utilisation, assistance sur sollicitation pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.
Concernant la sécurité informatique: sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l’interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.) .Relayer les informations auprès du référent SSI (Sécurité des Systèmes d’Informations) et du RSN (Responsable de la Sécurité Juridique) de la DSJ (Direction des Services Judiciaires) .
Enfin, sur le plan des interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l’aide des outils autorisés par le ministère: paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau; installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie;paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et au RIE;paramétrer les applicatifs métiers et les fichiers de configuration ; gérer les accès aux ressources partagées et raccourcis pour les accès aux applications;gérer les baies de brassage et tous éléments de connectique

Conditions particulières d'exercice

Nombre d’agents à encadrer

A B C Sans objet

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale[1] OUI NON

Poste nécessitant une enquête administrative de sécurité[2] OUI NON

Poste nécessitant une habilitation aux risques électriques OUI NON

Astreintes récurrentes OUI NON

Interventions HNO (ponctuelles sur la base du volontariat) OUI NON

Permis B OUI NON

Déplacements Réguliers Ponctuels Aucun

[1] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, le titulaire retenu fera l'objet d'une procédure d’habilitation conformément aux dispositions de l’IGI 1300/SGDSN/PSE/PSD du 15 novembre 2020.

[2] Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations sensibles, le titulaire retenu fera l'objet d'un contrôle élémentaire de sécurité conformément aux dispositions de l’II 901/SGDSN/ANSSI du 28 janvier 2015.

Profil recherché

Affecté au sein du service administratif régional de la cour d’appel de Paris (SAR) , le technicien, ou la technicienne, informatique est placé(é) sous l’autorité du chef de pôle Soutien numérique de proximité, au sein du bureau du soutien numérique du département numérique du SAR.

Rattaché(e) fonctionnellement au sein de l’arrondissement judiciaire de Paris au chef de la cellule informatique locale de la juridiction, le/la technicien(ne) informatique est un(e) référent(e) en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l’information et de la communication. Il/elle assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de premier niveau, le suivi du parc informatique (postes fixes, portables, tablettes et périphériques) ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d’impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il/elle assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il/elle peut être amené(e) à réaliser des interventions techniques de second niveau sous la supervision ou l’autorisation du département de l’informatique et des télécommunications relevant du Secrétariat général (DIT) et est en charge de la mise en œuvre de la sécurité informatique.

Acteur privilégié du soutien informatique local le/la technicien(ne) informatique viendra en appui des différents acteurs de la chaine de soutien et interviendra au plus proche des utilisateurs de son lieu d’affectation.

Connaissances

• Poste de travail (W10) Maîtrise
• Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) Maîtrise
• Messagerie (Outlook) Maîtrise
• Applicatifs métiers et environnement institutionnel Application
• Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung) Application
• Outils (GLPI, Easy Vista, OCS) Application

Savoir-être

• Relationnel, sens de la pédagogie Expertise
• Adaptabilité, travail en équipe Maîtrise
• Rigueur, autonomie, réactivité Maîtrise
• Capacités rédactionnelles Application

Savoir-faire

• Dépannage niveau 1, diagnostic Maîtrise
• Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) Maitrise
• Connexion à distance (VPN) Maitrise
• Administration Active Directory Application
• Télé-déploiement (MECM) Application

Présentation de Direction des Services Judiciaires - Ca Paris

Vous souhaitez participer à la transformation numérique de la justice? Relever des défis techniques et technologiques au service des justiciables, et des acteurs de la justice (magistrats, personnels de greffe)? Vous recherchez une mission qui a du sens?

Le plan de transformation numérique du ministère de la Justice a pour objectif que l’ensemble des procédures judiciaires soit intégralement numérisé avec une accentuation de l’ouverture des données publiques. Le ministère de la Justice se transforme, recrute dans les métiers du numérique et investit massivement pour créer des solutions innovantes pour une justice plus lisible, plus accessible et plus efficace. Dans ce cadre, l’accompagnement au plus proche des utilisateurs demeure un défi à relever.

Le service administratif régional (SAR), composé de 250 agents, assiste le premier président et le procureur général de la cour d’appel de Paris dans leur mission de gestion administrative de la cour d’appel de Paris. Le ressort de la cour d'appel de Paris s'étend sur 6 départements (75, 93, 94, 91, 77 et 89). Il compte 9 tribunaux judiciaires, 19 tribunaux de proximité et 8 tribunaux de commerce.

Descriptif du service

Le SAR de Paris est organisé en quatre départements correspondant aux quatre grands domaines d’activités: ressources humaines; budgétaire, comptable et des marchés publics; immobilier; numérique. Il bénéficie en outre d’un bureau chargé de la coordination de ses services. Chacun de ces secteurs d’activité est organisé en bureaux, sous la responsabilité de directeurs des services de greffe judiciaires, attachés d’administration ou agents contractuels.
Le département numérique est l’interlocuteur régional de l’ensemble des juridictions et services dépendant du ressort de la cour d’appel de Paris pour tout ce qui concerne l’informatique. Il anime les interlocuteurs informatiques (TIP, CLI) au sein des juridictions et travaille en étroite collaboration avec le département de l’informatique et des télécommunications du secrétariat général.
Organisé en deux bureaux et une cellule statistique, ses missions sont les suivantes:
Le bureau projet et suivi des applicatifs: assurer l’accompagnement des juridictions dans le déploiement des nouveaux outils numériques nationaux, assure le relai de la SDOJI au sein du ressort de la cour d’appel de Paris.
Le bureau soutien aux juridictions: répondre aux besoins techniques et matériels des juridictions, accompagner les magistrats et personnels de greffe placés dans leurs démarches informatiques, suivi des logiciels d’initiatives locales.
La cellule statistiques: assister les juridictions dans la production de leurs statistiques…