Technicien·ne d’exploitation, de maintenance et de traitement des données

INSA Toulouse - Institut National des Sciences Appliquées de Toulouse; Toulouse; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Job summary

L’INSA Toulouse, Institut public d’ingénierie, recherche un technicien support informatique pour le Centre des Services Numériques (CSN). Vous accompagnerez les usagers et participerez à la gestion du parc informatique, sur un environnement hétérogène (Windows, Linux, MacOS).

Vos missions principales: assurer le support (diagnostic et résolution d’incidents), dépanner à distance, installer et configurer les postes et déployer les applications selon les normes de l’établissement.

Qualifications

• Formation initiale de niveau Bac ou Bac+2 en informatique.
• Compétences en support informatique et gestion de parc, si possible dans un environnement similaire.
• Connaissances des systèmes Windows et Linux, réseaux et sécurité des postes.

Responsibilities

• Assurer le support informatique des usagers (diagnostic et résolutions des incidents; guichet unique).
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 et remonter les anomalies.
• Installer et configurer les postes de travail, déployer les applications selon les normes de l’établissement.

Skills

Support utilisateur

Gestion de parc

Dépannage à distance

Windows

Linux

Active Directory

Education

BAC+2 informatique

Tools

Active Directory

Job description

À propos de nous

L’INSA Toulouse est une grande école d’ingénieur·es publique, pluridisciplinaire et internationale, reconnue pour l’excellence de sa formation et de sa recherche. Sous tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, c’est un Etablissement Public à Caractère Scientifique, Culturel et Professionnel, accrédité par la Commission des Titres d’Ingénieur. L’INSA Toulouse compte aujourd’hui plus de 3200 étudiant·es dont plus de 500 ingénieur·es aux valeurs humanistes diplômés par an.

Mission

Le Centre des Services Numériques (CSN) a pour mission la mise en œuvre la plus efficiente possible du Système d’Information (SI) et le support à l’enseignement et la recherche. Il est structuré en 3 pôles : Applications et Urbanisation (A&U), Infrastructures et Sécurité (I&S), Support Utilisateurs et Gestion de Parc. Au total, ce sont 25 personnes qui mettent en œuvre la politique du numérique de l’établissement. La personne recrutée sera affectée au pôle Support Utilisateurs et Gestion de Parc du Centre des Services Numériques (CSN). Le parc informatique de l’INSA comporte environ 2200 postes en environnement hétérogène (Windows, Linux, MacOs) interconnectés via un réseau de type Ethernet TCP/IP (4500 points connectés) pour 4000 utilisateurs. Ce pôle est composé de 9 personnes.

Activités Du Poste

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support informatique pour les usagers de l’établissement (diagnostic, résolutions des incidents, conseils); les demandes arrivant sur un guichet unique (helpdesk et téléphone).
• Résoudre les incidents de niveau 1 et 2, signaler les anomalies et les problèmes.
• Installer et configurer les postes de travail, déployer les applications suivant les normes et standards de l’établissement (système d’installation et de déploiement automatisé).

Enfin, en fonction des besoins internes et de vos compétences, vous pourrez intervenir sur les autres domaines du pôle en lien avec la gestion du parc (déploiement d’applications, gestion de serveurs Windows, gestion des postes Apple ou Linux, téléphonie, etc.).

Atouts Du Poste

• Environnement technique très diversifié, contact avec le domaine de l’enseignement et de la recherche.
• Environnement de travail favorable : établissement et service à taille humaine, possibilité de télétravail.

Profil

Profil Recherché

De formation initiale de niveau Baccalauréat (Filière informatique) ou BAC+2, vous avez acquis des compétences en support informatique et gestion de parc, si possible dans un environnement similaire.

Compétences Et Connaissances Attendues

Connaissances

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
• Connaissances générales sur les réseaux informatiques (normes, protocoles, etc.).
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
• Connaissances sur les annuaires, en particulier sur Active Directory (GPO, etc.).
• Connaissances en technique de déploiement des OS et des applications.
• Capacité à mener un dépannage à distance.
• Connaissances des respects des règles de sécurité, de la gestion des comptes et des droits, et de la sécurisation des postes de travail.

Compétences Comportementales

• Aptitude à travailler en équipe.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à suivre les procédures en place.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Autonomie et prise d'initiative.
• Capacité à prioriser les incidents selon leur urgence et leur impact.

Contrat

• CDD de 12 mois, renouvelable, période d'essai de 2 mois. Des perspectives de pérennisation du poste pourront être envisagées, notamment par voie de CDIsation ou d'ouverture de concours, sous réserve des besoins et des possibilités de l'établissement.
• Date de début du contrat : 01/11/2026
• En fonction de la grille de rémunération fonction publique des techniciens de recherche et de formation, reprise d’ancienneté et expériences.
• Horaire hebdomadaire 37h30
• Congés annuels 45 jours + RTT pour un temps plein.

Référence de l'offre : nfhrpxvsum