Technicien-ne Informatique (H/F)

NEA IDF; France; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prime repas 7,50/jour

Résumé du poste

NEA IDF recherche un Technicien(ne) Informatique pour assurer le support bureautique et réseau des clients. Vous rejoindrez une équipe projet composée de NEA IDF et de partenaires, et vous traitez les demandes des utilisateurs au quotidien.

Vous réaliserez Diagnostics, installation et maintenance des postes, et participerez au suivi des incidents jusqu'à leur résolution, dans un cadre règlementé et sécurisé.

Qualifications

• Formation BAC+2 ou équivalent en informatique ou réseaux.
• Connaissances de base en bureautique, réseaux et Windows Server.
• Maîtrise de Windows et du Pack Office indispensable.
• Esprit d'équipe et sens du service demandés.

Responsabilités

• Assistance utilisateurs niveau 1 ou 2; gestion des tickets.
• Réaliser un diagnostic et résoudre les problèmes bureautiques.
• Qualifier les demandes, droit d'accès et périphériques.
• Escalader vers les ressources compétentes et assurer le suivi des tickets.
• Travailler au sein d'une équipe et respecter les règles client.

Connaissances

Bureautique/Office

Réseaux TCP/IP

Windows Server

Assistance informatique

Formation

BAC+2 Administration Systèmes & Réseaux

BAC PRO MRBT ou équivalent

Outils

Windows

Pack Office

Description du poste

Offre n° 212DPVP
Technicien-ne Informatique (H/F)

Actualisé le 21 septembre 2026
Employeur handi-engagé Entreprise adaptée

MISSIONSDans le cadre des projets d'infogérance gérés par NEA au profit de ses clients PME, le-la candidat-e interviendra au sein d'une équipe projet constituée de salariés de NEA IDF mais aussi de collaborateurs de partenaire ou du client. Les missions proposées sont essentiellement du type « assistance aux utilisateurs niveau 1 ou 2 » (poste de travail, réseau, serveur, outils bureautiques ) et maintenance préventive ou curative. Le-la TAI intervient et dépanne quotidiennement l'environnement bureautique d'utilisateurs, Son champ d'action est délimité par un cadre défini par les règles de fonctionnement et de sécurité bureautique du client.ACTIVITESAccueillir les utilisateurs, comprendre le problème ou la demandeOu Réceptionner les demandes et les enregistrer dans les outils mis à sa disposition (création d'un \"ticket\")Réaliser un premier diagnostic / identification de l'incident ou difficultéQualifier et résoudre les problèmes ou demandes : droits d'accès aux applications, fourniture/installation de périphériques, identification et résolution de problèmes sur le poste informatiqueGuider les utilisateurs dans les démarches pour solutionner l'incident ou la difficultéEscalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexesAssurer le suivi du traitement des demandes des utilisateurs jusqu'à la clôture des \"tickets\"Alimenter et exploite la base d'incidents mise à sa dispositionCes activités sont indicatives et non exhaustives.FORMATIONAvoir si possible :une formation ou un diplôme niveau BAC + 2 « Administration Systèmes & Réseaux » ou Technicien en assistance informatiqueOUun BAC PRO MRBT ou équivalent technique.OUêtre passionné d'informatique, avoir suivi une formation certifiante et être très motivé par une reconversion.COMPETENCES - CONNAISSANCESDisposer des connaissances de base maîtrisées en bureautique, informatique, réseaux (notamment : système d'exploitation Windows, outils bureautiques, messagerie, TCP/IP, ToIP ) et Windows ServerMaîtrise de l'outil bureautique (Windows + Pack Office + internet) indispensable.SAVOIR ETRE - DIVERSBonne présentation.Aisance relationnelleAisance à l'oral et rédactionnelle.Capacité à travailler en équipe.Capacité et volonté d'apprendre des choses nouvelles.Volonté de s'inscrire dans un projet long terme ouvrant des perspectives d'évolutions.Lieu : Paris et petite ceinture essentiellementTemps de travail : 35hMutuellePrime repas 7,50/jourCDD de 4 mois renouvelablePOSTE A POURVOIR A PARTIR DE SEPTEMBRE

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-faire professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique

Le Groupe NEA est une Société Coopérative et Participative. Forte de son statut d'entreprise citoyenne, elle agit au quotidien en tant que spécialiste des prestations de services aux entreprises et professionnels sur divers domaines d'activités : Bâtiment et Second d'Suvre, Communication et Impression, Conseil, Propreté et Services associés, Sous-traitance industrielle.En sa qualité d'Entreprise Adaptée, le Groupe NEA donnera priorité aux personnes titulaires d'une RQTHM. michel Gonzalez

Cette entreprise est une entreprise adaptée.

L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activitéprofessionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA .