Technicien(ne) Informatique de proximité H/F

AVEM (Groupe); Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Accord de participation

Mutuelle

Prévoyance

CE

CET

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le paiement cherche un technicien pour assurer la maintenance informatique et accompagner les utilisateurs. Le candidat idéal possède un Bac +2 et idéalement une première expérience dans ce domaine. Il doit avoir un excellent relationnel, un sens du service, ainsi qu'une bonne organisation. Des déplacements quotidiens sont à prévoir, avec des avantages tels que des chèques déjeuner et une mutuelle.

Qualifications

• Formation de niveau Bac +2.
• Une première expérience significative dans la maintenance informatique est préférable.
• Habilitation électrique requise.

Responsabilités

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies rencontrées sur site.
• Installer les matériels et équipements informatiques.
• Contribuer à la gestion des stocks.

Connaissances

Maintenance informatique

Assistance utilisateurs

Compétences relationnelles

Organisation

Réactivité

Ecoute

Formation

Bac +2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Overview

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

En résumé intégrer AVEM c'est : Être ensemble; Être utile chaque jour; Être engagé pour la satisfaction client; Être acteur de son développement professionnel. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. AVEM valorise la diversité et la solidarité de son collectif, qui travaille ensemble pour innover dans les parcours de paiement, dans un climat de confiance et de convivialité. Nous vous encourageons à postuler à cette offre, en vous garantissant un processus de recrutement dénué de toute forme de discrimination et étudiions à compétences égales toutes les candidatures afin de garantir l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Poste et responsabilités

1. En déplacements quotidiens chez nos clients (Crédit Agricole), vous assurez l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.
   • Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
   • Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
   • Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques
2. Participer à la résolution des incidents sur les sites clients
   • Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site
   • Coordonner et assurer le suivi de l'action
   • Etablir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances
   • Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
3. Installation et déploiement des postes de travail
   • Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
   • Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
   • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service
4. Contribuer à la gestion des stocks

Conditions et cadre

Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h. Démarrage : Dès que possible. Dans le cadre de votre activité, vous êtes amené à vous déplacer. Pour cela sont mis à votre disposition : voiture de service, carte carburant, téléphone portable et ordinateur portable.

Avantages et déplacements

Vous bénéficiez d'avantages : Chèques déjeuner à hauteur de 10 EUR, accord de participation et d'intéressement, mutuelle, prévoyance, CE, CET. Il est obligatoire d'avoir un permis B (déplacements quotidiens) et une habilitation BR.

Profil recherché

De formation de niveau Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs. L'obtention d'une habilitation électrique est demandée. Passionné de nouvelles technologies, vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre rigueur et votre sens de l'organisation sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue. Nous recherchons avant tout une personnalité !

Compétences et qualités

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence. Points clés : excellent relationnel, énergie, bonne humeur, sens de l'organisation, rigueur et réactivité, écoute et sens du service.

Processus de recrutement et informations

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact. Pour en savoir plus, consultez :
Video: https://www.youtube.com/watch?v=TUktOth4rw8

Pour encore plus d'informations : Twitter: AVEM_Groupe, LinkedIn: AVEM (Groupe), Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Processus de sélection

Notre processus de recrutement : Préqualification téléphonique avec Auriane de la team recrutement; Entretien avec Laurent, Manager de proximité accompagné d'Auriane de la team recrutement.

Il est obligatoire d'avoir un permis B (déplacements quotidiens) et une habilitation BR.