Technicien(ne) Helpdesk Proximité — Support IT et Utilisateurs

Helpline; France; Hybride; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres-restaurant 9,50€ / jour

Transports en commun pris en charge à

Indemnité kilométrique vélo

CSE avec de nombreux avantages

Institut de formation interne

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien informatique (H/F) pour son client basé à La Gravelle (53). Vous assurerez le support de proximité et à distance, gérez les incidents via GLPI et accompagnerez les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.

Vous intervenez sur le support téléphonie, visioconférence et mobilité, maîtrisez la masterisation des postes et la gestion des imprimantes. Profil avec 1–2 ans d'expérience et un excellent relationnel est souhaité.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Excellente relationnel et sens du service client.
• Autonomie et réactivité dans un environnement orienté services.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
• Masterisation des postes de travail
• Gérer les services d'impression et les périphériques
• Garantir une expérience utilisateur de qualité

Connaissances

Sens du service

Excellent relationnel

Autonomie

Esprit d'équipe

Vulgarisation technique

Outils

GLPI

MS Office

Vidéoconférence

Imprimantes

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien informatique (H/F) pour son client basé à La Gravelle (53). Vous assurerez le support de proximité et à distance, gérez les incidents via GLPI et accompagnerez les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.

Vous intervenez sur le support téléphonie, visioconférence et mobilité, maîtrisez la masterisation des postes et la gestion des imprimantes. Profil avec 1–2 ans d'expérience et un excellent relationnel est souhaité.