Technicien Helpdesk Proximité - Support Utilisateurs

HELPLINE; La Gravelle; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte titres-restaurant

Mutuelle familiale

Transports en commun remboursés

Indemnité kilométrique vélo

CSE et avantages

Institut de formation interne

Résumé du poste

HELPLINE recrute un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk pour accompagner les utilisateurs du client basé à La Gravelle (53). Vous serez l’interlocuteur principal, intervenant sur incidents et demandes informatiques au quotidien, en proximité et à distance.

Vous travaillerez au sein d’une petite équipe IT avec une forte culture de service et d’innovation. Profil recherché : première expérience en support, sens du service et capacité à vulgariser les sujets techniques, dans un cadre

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Excellente relationnel et orientation service.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs de proximité et à distance.
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
• Masterisation des postes de travail.
• Gérer les services d'impression et les périphériques.
• Garantir une expérience utilisateur de qualité.

Connaissances

Sens du service

Réactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Savoir-être

Capacité à vulgariser

Outils

GLPI

Windows 10/11

Office 365

Outlook/Exchange

Teams

Active Directory

Mobiles iOS/Android

Description du poste

HELPLINE recrute un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk pour accompagner les utilisateurs du client basé à La Gravelle (53). Vous serez l’interlocuteur principal, intervenant sur incidents et demandes informatiques au quotidien, en proximité et à distance.

Vous travaillerez au sein d’une petite équipe IT avec une forte culture de service et d’innovation. Profil recherché : première expérience en support, sens du service et capacité à vulgariser les sujets techniques, dans un cadre