Technicien(ne) Comptabilité (H/F)

EIG; Courbevoie; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Véhicule

Titres restaurant / Prime de panier

CSE

Salaire Fixe

Résumé du poste

EIG recherche un Technicien(ne) Comptabilité (H/F) pour renforcer son équipe à Courbevoie. Vous assurez le support client, prenez en charge les demandes de premier niveau et conseillez les utilisateurs sur les logiciels de gestion fournis par l’entreprise.

Vous animerez des formations, réaliserez des installations et configurations, et contribuerez à la traçabilité des interventions. Des déplacements régionaux sont possibles et le permis est requis.

Qualifications

• Expérience en support client exigée et capacité à accompagner les clients dans l’utilisation des logiciels.
• Formation ou accompagnement des utilisateurs sur les logiciels fournis par l’entreprise.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution des dysfonctionnements.
• Aisance avec les procédures de traçabilité et les formations internes.

Responsabilités

• Assurer le support de 1er niveau et la satisfaction client.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les logiciels fournis.
• Analyser les dysfonctionnements et guider l’utilisateur vers la résolution.
• Réaliser des formations intra- et inter-entreprises et préparer des tutoriels.
• Déployer, paramétrer et mettre à jour les logiciels et assurer les installations.
• Organiser et suivre les formations et les déplacements clientèle.

Connaissances

Support client

Formation clients

Relation client

Installation & démarrage

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Technicien(ne) Comptabilité (H/F) 92 - COURBEVOIE

Offre n° 213QTBZ
Technicien(ne) Comptabilité (H/F)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des techniciens qui connait le domaine applicatif suivant : Comptabilité.Au sein de l'équipe de support client d'EIG composée de techniciens, consultants et chefs de projet, votre mission principale consiste à assurer la relation client de l'agence. Vous serez en charge :Du Support, du suivi et de la satisfaction des clients- Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d'assistance de nos clients- Appuyer et conseiller à l'utilisation des logiciels de gestion fournis par l'entreprise- Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu'à sa validation- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, ou bien, prendre le contrôle du système à distance- Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique : renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernésD'animer des formations pour nos clients et parties prenantes- Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients- Utiliser des supports et des outils d'aide aux formations et d'aides à la prise en main du produit par les utilisateurs tout en suivant les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actualisées- Gérer l'organisation et le suivi des formationsD'assurer des prestations ponctuelles lors des démarrages et pour les mises à jour clients- Réaliser les installations et les paramétrages des logiciels- Participer à la rédaction des tutoriels- Déployer et mettre à jour les logicielsDes déplacements professionnels occasionnels en clientèle sont à prévoir principalement sur la région : La détention du permis de conduire est indispensable.Vous serez rattaché au Directeur d'agence et au Responsable de l'Assistance téléphoniqueProfil :Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des techniciens qui connait le domaine applicatif suivant : Comptabilité.Au sein de l'équipe de support client d'EIG composée de techniciens, consultants et chefs de projet, votre mission principale consiste à assurer la relation client de l'agence. Vous serez en charge :Du Support, du suivi et de la satisfaction des clients- Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d'assistance de nos clients- Appuyer et conseiller à l'utilisation des logiciels de gestion fournis par l'entreprise- Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu'à sa validation- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, ou bien, prendre le contrôle du système à distance- Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique : renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernésD'animer des formations pour nos clients et parties prenantes- Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients- Utiliser des supports et des outils d'aide aux formations et d'aides à la prise en main du produit par les utilisateurs tout en suivant les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actualisées- Gérer l'organisation et le suivi des formationsD'assurer des prestations ponctuelles lors des démarrages et pour les mises à jour clients- Réaliser les installations et les paramétrages des logiciels- Participer à la rédaction des tutoriels- Déployer et mettre à jour les logicielsDes déplacements professionnels occasionnels en clientèle sont à prévoir principalement sur la région : La détention du permis de conduire est indispensable.Vous serez rattaché au Directeur d'agence et au Respon

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• Intéressement / participation
• Véhicule
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Salaire Fixe

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

EIG conçoit et commercialise des solutions pour le secteur médical et médico-social. L'histoire de EIG en fait un éditeur à part : proximité du client, esprit mutualiste, spécialiste des secteurs sanitaires, social, médico-social et médical. En plus de rejoindre une équipe pour travailler sur les dernières technologies et méthodologies, c'est aussi rejoindre une entreprise au modèle original et solidaire.EIG c'est 104 salariés répartis sur 8 directions régionales

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