Technicien(ne) Comptabilité et Paie

eiG sas; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

eiG sas recherche des techniciens maîtrisant le support client et la formation autour des logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi et la satisfaction client, aiderez à l’utilisation des solutions proposées et déploierez les mises à jour.

Profil Bac+2 paie/RH et comptabilité requis, mobilité possible sur la région et permis de conduire. Rejoignez une équipe dynamique et participez à la montée en compétence des clients et au développement du portefeuille.

Qualifications

• Formation de niveau Bac + 2 en paie/RH et en comptabilité.
• Des études ayant permis d'apprendre à communiquer ou à former peuvent être un plus pour les missions de formation.
• Vous avez le sens du service et du résultat, une appétence pour le numérique, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour développer et vos compétences.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d'assistance des clients.
• Conseiller à l'utilisation des logiciels de gestion fournis par l'entreprise.
• Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu'à validation.
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique et transmettre les informations aux services concernés.
• Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients.
• Utiliser supports et outils d'aide à la formation et suivre les mises à jour des logiciels.
• Gérer l'organisation et le suivi des formations.
• Réaliser les installations et les paramètres des logiciels et déployer les mises à jour.

Skills

Support client

Formation clients

Gestion logiciel

Communication

Education

Bac+2 en paie/RH et en comptabilité

Tools

Logiciels de gestion

Job description

Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons des techniciens qui connaissent un des domaines applicatifs suivants : Comptabilité, paie et RH

Au sein de l'équipe de support client d'EIG composée de techniciens, consultants et chefs de projet, votre mission principale consiste à assurer la relation client de l'agence. Vous serez en charge :

Du Support, du suivi et de la satisfaction des clients

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d'assistance de nos clients
• Appuyer et conseiller à l'utilisation des logiciels de gestion fournis par l'entreprise
• Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu'à sa validation
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, ou bien, prendre le contrôle du système à distance
• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique : renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés

D'animer des formations pour nos clients et parties participent

• Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients
• Utiliser des supports et des outils d'aide aux formations et d'aides à la prise en main du produit par les utilisateurs tout en suivant les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actuelles
• Gérer l'organisation et le suivi des formations

D'assurer des prestations ponctuelles lors des démarrages et pour les mises à jour clients

• Réaliser les installations et les paramètres des logiciels
• Participer à la rédaction des tutoriels
• Déployer et mettre à jour les logiciels

Des déplacements professionnels occasionnels en clientèle sont à prévoir principalement sur la région : La détention du permis de conduire est indispensable.

Vous serez rattaché au Directeur d'agence et au Responsable de l'Assistance téléphonique

Diplômes requis ou équivalent

Formation de niveau Bac + 2 en paie/RH et en comptabilité. Des études ayant permis d'apprendre à communiquer ou à former peuvent être un plus pour les missions de formation.

Durée d'expérience :

2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le métier paie/RH et comptabilité. Une expérience au sein d'un cabinet d'expertise comptable ou auprès d'un éditeur de logiciels est appréciée.

Vous avez le sens du service et du résultat, une appétence pour le numérique, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour développer et développer vos compétences.