Technicien Support Comptabilité & Paie - Formation Clients

eiG sas; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

eiG sas recherche des techniciens maîtrisant le support client et la formation autour des logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi et la satisfaction client, aiderez à l’utilisation des solutions proposées et déploierez les mises à jour.

Profil Bac+2 paie/RH et comptabilité requis, mobilité possible sur la région et permis de conduire. Rejoignez une équipe dynamique et participez à la montée en compétence des clients et au développement du portefeuille.

Qualifications

• Formation de niveau Bac + 2 en paie/RH et en comptabilité.
• Des études ayant permis d'apprendre à communiquer ou à former peuvent être un plus pour les missions de formation.
• Vous avez le sens du service et du résultat, une appétence pour le numérique, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour développer et vos compétences.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d'assistance des clients.
• Conseiller à l'utilisation des logiciels de gestion fournis par l'entreprise.
• Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu'à validation.
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
• Assurer la traçabilité des actions dans l'outil informatique et transmettre les informations aux services concernés.
• Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients.
• Utiliser supports et outils d'aide à la formation et suivre les mises à jour des logiciels.
• Gérer l'organisation et le suivi des formations.
• Réaliser les installations et les paramètres des logiciels et déployer les mises à jour.

Skills

Support client

Formation clients

Gestion logiciel

Communication

Education

Bac+2 en paie/RH et en comptabilité

Tools

Logiciels de gestion

Job description

eiG sas recherche des techniciens maîtrisant le support client et la formation autour des logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi et la satisfaction client, aiderez à l’utilisation des solutions proposées et déploierez les mises à jour.

Profil Bac+2 paie/RH et comptabilité requis, mobilité possible sur la région et permis de conduire. Rejoignez une équipe dynamique et participez à la montée en compétence des clients et au développement du portefeuille.