Technicien Microsoft Teams Room Run & Build H/F

Everience; Lyon; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Transport 50%

Tickets restaurant

Prime cooptation

CSE

Formation

Mobilité

Équipe soudée

Stabilité et croissance

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Microsoft Teams Room Run & Build pour un client du secteur bancaire basé à Lyon. Vous validez les matériels, coordonnez les équipes et configurez à distance les équipements pour assurer des réunions fluides.

Vous avez 3 à 6 ans d’expérience en missions similaires, avec une bonne connaissance des solutions de visioconférence (Cisco, Poly, Pexip) et des compétences en installation, configuration et maintenance.

Qualifications

• Expérience similaire: 3 à 6 ans dans des missions liées au support et à l’installation de systèmes de visioconférence.
• Connaissances sur les solutions de visioconférence (MTR/Teams) et bonne maîtrise des outils d’administration.
• Aptitude à gérer des incidents et à produire des reportings concis et précis.

Responsibilities

• Valider les matériels et les exigences de sécurité et d’exploitabilité.
• Piloter les intervenants lors des installations et configurer à distance les équipements.
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes déployés et accompagner le support sur site pour les incidents.
• Effectuer les mises à jour et suivre l’exploitation des équipements.

Skills

MTR et Teams

Vidéoconférence

Installation et maintenance

Gestion des incidents

Rigueur et reporting

Tools

Cisco

Poly

Pexip

Job description

• Niveau d'expérience: 5-10 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ…

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Technicien Microsoft Teams Room Run & Build pour un de ses clients du secteur bancaire, basé à Lyon.

• Valider les matériels et prendre en compte les exigences de sécurité et d'exploitabilité.
• Interagir avec les autres équipes du groupe (messagerie, réseau, sécurité, supports) pour assurer une intégration fluide.
• Piloter les intervenants lors des installations et configurer à distance les équipements.
• Valider le bon fonctionnement des systèmes déployés.

Maintien en conditions opérationnelles :

• Vérifier le bon fonctionnement des équipements via nos outils d'administration :
• Accompagner à distance les équipes de support sur site pour le traitement des incidents liés aux salles de réunion.
• Effectuer les mises à jour des équipements déployés (firmware, configuration, etc.).
• Assurer le suivi d'exploitation et produire desreportingsréguliers.

Projet :

• Apporter son expertise au sein de l'équipe
• Participer aux projets d'évolution des solutions et infrastructures
• Force de proposition pour améliorer les process d'installation, support et MCO.

Expérience :

Vous avez 3à 6 ans d’expérience dans des missions similaires à minima.

Savoir-Technique :

• Expériences significatives sur les MTR et Teams.
• Bonne connaissance des solutions de visioconférence traditionnelles (Cisco, Poly,Pexip) est recommandée.
• Compétences techniques en installation, configuration et maintenance de systèmes de visioconférence.
• Aptitude à gérer des incidents et à fournir un support technique efficace

Savoir-Etre :

• Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes techniques.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à rédiger desreportingsconcis et précis.

Informations complémentaires

Chez nous: mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap