Technicien itinérant H/F (H/F)

Jungheinrich France SAS; Rouen; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jungheinrich France SAS recherche un technicien de maintenance pour intervenir sur les chariots et équipements sur sites clients en Normandie. Vous assurerez la maintenance préventive et curative, diagnostiquerez les pannes et réaliserez les actions correctives tout en garantissant la qualité des prestations et le respect des procédures internes.

Vous aurez à gérer le stock et les pièces, établir des devis et assurer la relation client tout en promouvant les services Jungheinrich et les

Qualifications

• Formation Bac Pro à Bac+2 dans les domaines cités
• 3–5 ans d'expérience en maintenance d'équipements techniques
• Autonomie et sens du service client
• Mobilité et déplacements quotidiens
• Maîtrise des outils informatiques et applications mobiles de suivi d'interventions

Responsibilities

• Assurer les opérations de maintenance préventive et curative sur les matériels couverts par contrat
• Intervenir sur l'ensemble des composants des chariots : électrique, mécanique, hydraulique, thermique et carrosserie
• Diagnostiquer les pannes et mettre en œuvre les actions correctives
• Commander les pièces de rechange nécessaires à la réalisation des interventions
• Garantir la qualité et la conformité des travaux dans le respect des standards de l'entreprise
• Conseil et relation client
• Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien des équipements
• Établir et présenter les devis de réparation
• Gestion administrative des interventions

Skills

Maintenance industrielle

Électrotechnique

Mécanique

Hydraulique

Diagnostic de pannes

Relation client

Gestion de stock

Autonomie

Gestion administrative

Permis B

Education

Bac Pro à Bac+2 en BTP / maintenance industrielle / électrotechnique / mécanique / maintenance des matériels ou équivalent

Job description

Votre profil

• Assurer, sur les sites clients, les opérations de maintenance préventive et curative sur les matériels couverts par contrat
• Intervenir sur l'ensemble des composants des chariots : électrique, mécanique, hydraulique, thermique et carrosserie
• Diagnostiquer les pannes et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées
• Commander les pièces de rechange nécessaires à la réalisation de vos interventions
• Garantir la qualité et la conformité des travaux réalisés dans le respect des standards de l'entreprise
• Conseil et relation client
• Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs équipements
• Identifier les besoins complémentaires et promouvoir les différentes prestations de services Jungheinrich : contrats Full Service, maintenance préventive, pièces de rechange, formations, VGP ou autres services associés
• Établir et présenter les devis de réparation aux clients
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille clients
• Gestion administrative des interventions

Assurer le suivi administratif de votre activité via les outils et applications de l'entreprise. Compléter les documents et rapports d'intervention nécessaires au bon suivi des opérations. Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes. Respecter les procédures et standards définis par la politique nationale SAV. Gestion du stock et des équipements

• Gérer et optimiser votre stock de pièces de rechange embarqué
• Réaliser les inventaires nécessaires au suivi de votre stock
• Assurer l'entretien et la conformité de votre véhicule de service, de votre outillage et de vos équipements informatiques
• Veiller à disposer en permanence des moyens nécessaires à la bonne réalisation de vos interventions
• Communication et amélioration continue
• Assurer la remontée des informations clients auprès des équipes commerciales, managériales et techniques
• Participer à l'amélioration continue des pratiques et au partage des bonnes expériences terrain
• Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise auprès des clients
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac Pro à Bac+2 en BTP, maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, maintenance des matériels ou équivalent
• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la maintenance d'équipements techniques, idéalement acquise dans les secteurs de la manutention, du matériel agricole, des travaux publics ou de l'industrie
• Vous possédez de solides compétences en mécanique, électricité, hydraulique et diagnostic de pannes
• Vous êtes autonome dans l'organisation de votre activité et la gestion de vos interventions
• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client
• Vous appréciez le travail de terrain et les déplacements quotidiens
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les applications mobiles de suivi d'interventions
• Le permis B est indispensable pour assurer vos déplacements chez les clients

Profil recherché Compétences : Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise (souhaité) ; Développer et fidéliser la relation client (souhaité) ; Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques) (souhaité) ; Mettre à jour les informations client dans le système informatique (souhaité) ; Présenter et valoriser un produit ou un service (souhaité) Qualités professionnelles : Avoir l'esprit d'équipe ; Etre force de proposition ; Faire preuve de rigueur et de précision Expérience : 3 An(s) (exigé)