Technicien Itinérant H/F (H/F)

Jungheinrich France SAS; Le Havre; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jungheinrich France SAS recherche un technicien de maintenance itinérant pour intervenir sur des chariots et équipements sur les sites clients du Havre et alentours. Vous effectuerez les maintenances préventives et curatives et veillerez à la conformité des travaux selon les standards de l'entreprise.

Vous devrez diagnostiquer les pannes, réaliser les réparations et assurer le suivi administratif des interventions, tout en gérant le stock de pièces et en entretenant les véhicules et outils.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents requis pour le poste.
• Expérience de 3 à 5 ans dans la maintenance d'équipements techniques souhaitée.
• Autonomie dans l'organisation des interventions et sens du service client.

Responsibilities

• Assurer la maintenance préventive et curative sur les matériels en contrat, sur les sites clients.
• Intervenir sur tout le système (électrique, mécanique, hydraulique, thermique et carrosserie).
• Diagnostiquer les pannes et mettre en œuvre les actions correctives.
• Gérer les pièces détachées et le stock nécessaire à vos interventions.
• Assurer le suivi et la documentation des interventions et contribuer à l'amélioration continue.

Skills

Maintenance

Électricité

Hydraulique

Mécanique

Diagnostic

Organisation

Service client

Mobilité

Education

Bac+2 ou équivalents

Bac ou équivalent

Job description

• Assurer, sur les sites clients, les opérations de maintenance préventive et curative sur les matériels couverts par contrat
• Intervenir sur l'ensemble des composants des chariots : électrique, mécanique, hydraulique, thermique et carrosserie
• Diagnostiquer les pannes et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées
• Commander les pièces de rechange nécessaires à la réalisation de vos interventions
• Garantir la qualité et la conformité des travaux réalisés dans le respect des standards de l'entreprise

Conseil et relation client

• Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs équipements
• Identifier les besoins complémentaires et promouvoir les différentes prestations de services Jungheinrich : contrats Full Service, maintenance préventive, pièces de rechange, formations, VGP ou autres services associés
• Établir et présenter les devis de réparation aux clients
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille clients

Gestion administrative des interventions

Assurer le suivi administratif de votre activité via les outils et applications de l'entreprise. Compléter les documents et rapports d'intervention nécessaires au bon suivi des opérations. Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes. Respecter les procédures et standards définis par la politique nationale SAV.

Gestion du stock et des équipements

• Gérer et optimiser votre stock de pièces de rechange embarqué
• Réaliser les inventaires nécessaires au suivi de votre stock
• Assurer l'entretien et la conformité de votre véhicule de service, de votre outillage et de vos équipements informatiques
• Veiller à disposer en permanence des moyens nécessaires à la bonne réalisation de vos interventions

Communication et amélioration continue

• Assurer la remontée des informations clients auprès des équipes commerciales, managériales et techniques
• Participer à l'amélioration continue des pratiques et au partage des bonnes expériences terrain
• Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise auprès des clients
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients
• Vous êtes titulaire d'une formation Bac Pro à Bac+2 en BTP, maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, maintenance des matériels ou équivalent
• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la maintenance d'équipements techniques, idéalement acquise dans les secteurs de la manutention, du matériel agricole, des travaux publics ou de l'industrie
• Vous possédez de solides compétences en mécanique, électricité, hydraulique et diagnostic de pannes
• Vous êtes autonome dans l'organisation de votre activité et la gestion de vos interventions
• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client
• Vous appréciez le travail de terrain et les déplacements quotidiens
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les applications mobiles de suivi d'interventions
• Le permis B est indispensable pour assurer vos déplacements chez les clients
• Profil recherché
• Compétences : Contrôler l'état de fonctionnement d'un appareil (souhaité) ; Relayer de l'information (souhaité) ; Sélectionner le matériel de contrôle ou d'essais et vérifier sa conformité (souhaité)
• Qualités professionnelles : Etre force de proposition ; Faire preuve d'autonomie ; Faire preuve de rigueur et de précision
• Formation : Bac+2 ou équivalents (souhaité) ; Bac ou équivalent (souhaité)