Technicien itinérant H/F

Jungheinrich France s.a.s.; Rouen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jungheinrich France s.a.s. recherche un Technicien itinérant.e pour assurer la maintenance préventive et curative sur nos matériels de manutention, chez les clients du Grand Est et au-delà selon les tournées.

Vous garantissez disponibilité et performance, et vous assurez le suivi administratif des interventions. Vous possédez un Bac Pro à Bac+2 en maintenance/électrotechnique ou équivalent, 3 à 5 ans d'expérience, des compétences en mécanique, électricité et hydraulique, et le permis B.

Qualifications

• Bac Pro ou équivalent à Bac+2 en maintenance technique.
• 3 à 5 ans d'expérience en maintenance d'équipements techniques.
• Bonnes compétences en mécanique, électricité et hydraulique.

Responsibilities

• Réaliser la maintenance préventive et curative sur les chariots chez les clients.
• Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien des équipements.
• Effectuer le suivi administratif des interventions et renseigner les rapports.
• Gérer le stock de pièces et veiller à l'entretien du véhicule et du matériel.
• Collaborer avec les services internes pour améliorer la qualité du service.

Skills

Autonomie

Réactivité

Sens du service client

Organisation

Education

Bac Pro/BAC+2 en maintenance

Tools

Applications mobiles de suivi

Job description

Qui sommes-nous ?

Présent à l'international, Jungheinrich est l'un des leaders mondiaux des solutions d'intralogistique. Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients dans l'optimisation de leurs flux logistiques grâce à une offre complète de chariots de manutention, de services, de solutions de location et de gestion de flotte, ainsi que de solutions d'automatisation innovantes.

Dans le cadre du développement de nos activités Service, nous recherchons un(e) Technicien.ne Itinérant.e .

Véritable ambassadeur technique de Jungheinrich auprès de nos clients, vous assurez les opérations de maintenance préventive et curative sur les équipements de manutention. Grâce à votre expertise technique et votre sens du service, vous garantissez la disponibilité et la performance des matériels tout en contribuant à la satisfaction de nos clients.

Maintenance et interventions techniques

• Assurer, sur les sites clients, les opérations de maintenance préventive et curative sur les matériels couverts par contrat.
• Intervenir sur l'ensemble des composants des chariots : électrique, mécanique, hydraulique, thermique et carrosserie.
• Diagnostiquer les pannes et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
• Commander les pièces de rechange nécessaires à la réalisation de vos interventions.
• Garantir la qualité et la conformité des travaux réalisés dans le respect des standards de l'entreprise.

Conseil et relation client

• Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs équipements.
• Identifier les besoins complémentaires et promouvoir les différentes prestations de services Jungheinrich : contrats Full Service, maintenance préventive, pièces de rechange, formations, VGP ou autres services associés.
• Établir et présenter les devis de réparation aux clients.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille clients.

Gestion administrative des interventions

• Assurer le suivi administratif de votre activité via les outils et applications de l'entreprise.
• Compléter les documents et rapports d'intervention nécessaires au bon suivi des opérations.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes.
• Respecter les procédures et standards définis par la politique nationale SAV.

Gestion du stock et des équipements

• Gérer et optimiser votre stock de pièces de rechange embarqué.
• Réaliser les inventaires nécessaires au suivi de votre stock.
• Assurer l'entretien et la conformité de votre véhicule de service, de votre outillage et de vos équipements informatiques.
• Veiller à disposer en permanence des moyens nécessaires à la bonne réalisation de vos interventions.

Communication et amélioration continue

• Assurer la remontée des informations clients auprès des équipes commerciales, managériales et techniques.
• Participer à l'amélioration continue des pratiques et au partage des bonnes expériences terrain.
• Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise auprès des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac Pro à Bac+2 en BTP, maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, maintenance des matériels ou équivalent.
• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la maintenance d'équipements techniques, idéalement acquise dans les secteurs de la manutention, du matériel agricole, des travaux publics ou de l'industrie.
• Vous possédez de solides compétences en mécanique, électricité, hydraulique et diagnostic de pannes.
• Vous êtes autonome dans l'organisation de votre activité et la gestion de vos interventions.
• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client.
• Vous appréciez le travail de terrain et les déplacements quotidiens.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les applications mobiles de suivi d'interventions.
• Le permis B est indispensable pour assurer vos déplacements chez les clients.