Technicien itinérant expert (H/F)

Agrimates; Troyes; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Agrimates recherche un Technicien Itinérant Expert (H/F) pour renforcer notre équipe terrain et accompagner le développement auprès de nos clients professionnels.

Vous intervenez sur les systèmes de dilution et doseurs vaisselle et linge, assurez l'installation, la maintenance et le dépannage, tout en respectant les procédures et les standards de sécurité. Déplacements réguliers dans les départements 10, 51, 52, 55, 08, 89, 58, 45, 28, 77, 91 et environs.

Qualifications

• Formation technique Bac+2 (maintenance, électrotechnique ou équivalent).
• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en maintenance ou dépannage d'équipements.
• Maîtrise des bases techniques (installation, diagnostic de panne, maintenance).
• Maîtrise des outils informatiques simples (CRM, Pack Office).

Responsabilités

• Contrôler le chargement de votre véhicule et assurer la disponibilité des équipements et consommables.
• Intervenir selon les rendez-vous clients et informer en cas d'imprévu.
• Installer et dépanner autonomement les systèmes de dilution et doseurs vaisselle et linge.
• Renseigner les interventions dans le CRM et assurer leur traçabilité.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et réaliser des réparations fiables et durables.
• Accompagner les techniciens en binôme sur les installations linge et programmation.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Organisation

Gestion tournées

Formation

Bac+2 maintenance/électrotechnique

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Itinérant Expert (H/F) rattaché(e) au Manager Régional Service Technique pour renforcer notre équipe terrain et accompagner le développement de notre activité auprès de nos clients professionnels (secteurs Santé, Industrie, Collectivités).

Vous êtes en charge d'installer, désinstaller, entretenir et maintenir en état les systèmes de dilution ainsi que les doseurs vaisselle et linge, en vous assurant de leurs bons réglages et de leur bon fonctionnement, dans le respect des prescriptions techniques et des normes de sécurité. En tant qu'expert, vous intervenez également en appui des équipes commerciales lors d'audits techniques, analysez les situations clients et proposez des solutions adaptées, notamment dans le cadre de problématiques techniques ou de litiges.

Vos missions principales :

• Contrôler le chargement de votre véhicule et vous assurer de la disponibilité des équipements, pièces et consommables nécessaires à vos interventions
• Intervenir aux heures de rendez-vous convenues avec les clients et informer en cas d'imprévu en lien avec l'assistante de planification
• Installer, entretenir et dépanner en complète autonomie les systèmes de dilution et les doseurs vaisselle et linge
• Appliquer les procédures techniques et respecter les règles de sécurité lors de chaque intervention
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et réaliser des réparations fiables et durables
• Garantir un excellent niveau technique et esthétique des installations réalisées chez les clients
• Accompagner les techniciens polyvalents en binôme, notamment sur les installations linge et les opérations de programmation
• Renseigner les interventions dans le CRM et assurer la traçabilité des actions réalisées
• Remonter les informations terrain et signaler les anomalies ou non-conformités

Appui technique et développement commercial :

• Réaliser des audits techniques (linge et vaisselle) et analyser les besoins clients
• Proposer des solutions techniques adaptées aux problématiques identifiées
• Identifier des opportunités commerciales et contribuer au développement de l'activité
• Participer à la mise en œuvre et à la valorisation des solutions techniques chez les clients

Vous couvrez les départements suivants : 10, 51, 52, 55, 08, 89, 58, 45, 28, 77, 91. Poste à pourvoir au plus tôt.

Vos atouts pour réussir sur ce poste :

• Votre capacité à travailler en autonomie et à gérer vos tournées
• Votre réactivité et votre capacité à diagnostiquer rapidement les pannes
• Votre sens du service et votre bon relationnel avec les clients
• Votre organisation et votre capacité à gérer les priorités

Parcours d'intégration :

Parce que l'intégration et la montée en compétences de nos collaborateurs sont essentielles, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet comprenant notamment une formation à nos produits, à nos outils et à nos méthodes de travail, afin de vous permettre de prendre sereinement vos fonctions et de réussir ce poste.

Profil recherché

Indispensable

• Formation technique de type Bac +2 (maintenance, électrotechnique ou équivalent) requise
• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en maintenance ou dépannage d'équipements
• Maîtrise des bases techniques (installation, diagnostic de panne, maintenance)
• Maîtrise des outils informatiques simples (CRM, Pack Office)
• Autonomie et rigueur
• Sens du service client

Un plus

• Capacité à travailler en autonomie et à gérer des tournées
• Réactivité et capacité à diagnostiquer rapidement les pannes
• Bon relationnel avec les clients
• Disponibilité pour des découchages ponctuels