Technicien IT - Support & Exploitation (H/F) - 24/7

groupe Artemys

Rouen

Sur place

EUR 25 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 11 jours

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Résumé du poste

Artemys Normandie, située près de Rouen, recrute un technicien système d’exploitation H/F en CDD de 6 mois renouvelable. Vous assurerez le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, diagnostiquerez incidents et interviendrez à distance ou sur site pour dépanner les postes et réseaux.

Le candidat idéal possède un bac+2 en informatique et au moins 2 ans d’expérience, avec un bon relationnel et une maîtrise des scripts Windows, Office 365 et BeyondTrust. Rémunération 25k–27k€ brut annuel.

Qualifications

Bac+2 en informatique ou équivalent.
2 ans d’expérience minimum sur poste similaire.
Bon relationnel avec les utilisateurs et à l’aise sur la prise d’appels hotline.
Rigueur, agilité et proactivité; excellente aisance rédactionnelle.

Responsabilités

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes et apporter les solutions.
Prendre en main à distance les postes utilisateurs pour résoudre les incidents.
Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans JIRA jusqu’à résolution.
Intervenir sur site en tant que technicien de proximité pour installer et dépanner.
Documenter les interventions et solutions pour le suivi.
Administrer et maintenir les environnements systèmes et réseaux.
Analyser, modifier et réécrire des scripts Windows pour exploitation et automatisation.
Planifier et superviser les traitements automatisés.
Contrôler les alertes et intervenir en cas d’anomalie.
Suivre les demandes et communiquer régulièrement avec les utilisateurs.