Technicien support de proximité (H/F) - CDD

Groupe-Artemys-1; Caen; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

ARTEMYS Normandie recrute un Technicien systèmes en CDD à Caen (14) pour intervenir sur la gestion du poste utilisateur et des équipements informatiques. Vous accompagnerez les utilisateurs, installerez et mettez à jour les postes, et contribuerez à la sécurité du système d’information.

Diplôme Bac+2 en informatique et première expérience en support sont requis. Travail en présentiel avec rémunération autour de 23 000 à 25 000 € bruts annuels, sur 3 mois renouvelables, pour démarrer le 01/10.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en informatique et première expérience en support.
• Bon sens du service et esprit d'équipe.
• Rigueur et sens du contact utilisateur.

Responsabilités

• Assister et conseiller les utilisateurs pour la prise en main et la sécurité.
• Assurer l’assistance matérielle et logicielle auprès des utilisateurs.
• Installer et configurer le matériel et le réseau.
• Gérer le parc et auditer les postes de travail.
• Mettre à jour OS et logiciels.
• Gérer les incidents et le support technique.
• Appliquer la politique de sécurité et sensibiliser les utilisateurs.
• Participer aux groupes DSI.

Connaissances

Support informatique

Diagnostique incidents

Réseau basique

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

Windows 10/11

Office 365

ITIL notions

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour.
Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien :

• Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

• Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix

• Écoute : vos idées comptent autant que votre travail

Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

Poste : Technicien support de proximité H/F

Type de contrat : CDD (durée : 3 mois renouvelable)

Localisation : Caen (14)

Mode de travail : Présentiel

Rémunération : 23 000 - 25 000€

Date de démarrage : 01/10

L’ITchez ARTEMYS combinela technologieetl’humain! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont lesclés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

Nous recrutons dès à présent un Technicien systèmes enCDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients à Caen auprès duquel vous aurez la possibilité d'effectuer les tâches suivantes :

• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
• Assurer l’assistance matérielle et/logicielle auprès des utilisateurs
• Installer et configurer le matériel: poste informatique, accessoires, quelques éléments réseau
• Installer, mettre à jour et paramétrer les systèmes d’exploitation et les logiciels de l’environnement utilisateur
• Gérer le stock matériel
• Contrôler et auditer la configuration des postes de travail
• Effectuer l’installation initiale des postes de travail, équipements périphériques et de mobilité
• Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels
• Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance
• Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi)
• Appliquer la politique de sécurité du système d’information de l’établissement et sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et des bonnes pratiques
• Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels
• Participer aux groupes de travail techniques de la DSI

Le terrain de jeu ?

• OS Windows : 10, 11
• Suite Microsoft Office 365
• Ticketing : GLPI
• Notions de réseau de base (adresse IP, ping, DNS)
• Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes)

Le profil que nous recherchons :

• Titulaire d’un diplôme/titre Bac+2 eninformatique, vous disposez d’une premièreexpérience réussiesur des activités detechnicien support informatique.
• Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin.

3. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client !

Conditions de rémunération :

Rémunération : 23 000 - 25 000 €

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.