Technicien IT – Service Desk Multisite & Support

AQUMON; Halluin; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

AQUMON recherche un Technicien informatique - Service Desk Officer H/F pour assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs des différentes entités du groupe. Vous intervenez à distance ou sur site afin de garantir la continuité de service et la résolution des incidents.

Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Informatique et devez maîtriser Windows, Active Directory, Microsoft 365, Azure et les outils de ticketing.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+5 en informatique.
• Minimum 1 an d'expérience en support informatique / helpdesk.
• Expérience multisites et international est un atout.
• Connaissances réseaux TCP/IP et environ Microsoft courantes.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique de premier niveau.
• Enregistrer et traiter les tickets selon les procédures ITIL.
• Maintenir et enrichir la documentation et former les utilisateurs.

Connaissances

Service client

Communication

Analyse & résolution

Gestion des priorités

Autonomie

Travail en équipe

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en Informatique

Outils

Windows Client

Windows Server

Active Directory

Microsoft Entra ID

Microsoft Azure

DNS

Microsoft Exchange

Microsoft 365

Ticketing tools

Description du poste

AQUMON recherche un Technicien informatique - Service Desk Officer H/F pour assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs des différentes entités du groupe. Vous intervenez à distance ou sur site afin de garantir la continuité de service et la résolution des incidents.

Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Informatique et devez maîtriser Windows, Active Directory, Microsoft 365, Azure et les outils de ticketing.